離れて暮らす娘からの電話で、Windows8.1のアップデートをしてからグーグルクロームがつながらなくなって困っているそうです。internet Explorerも時々つながらなくなるそうです。ウイルスソフトかファィヤーウォールがブロックしているのではというメッセージが出るとのことです。(娘はノートン インターネットセキュリィティを使用しています)
またシステムの復元をしようとしても「その他の復元ポイントを表示する」というチェックボックスがな く、以前作成した復元ポイントが表示されないとのことです。
誠に恐れ入りますが、対処法をご存じの方教えてください。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
まず、ノートン インターネットセキュリィティの更新。
グーグルクロームのアンインストール。
グーグルクロームのインストールして下さい。
http://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/
でダメなら、ノートンのサポートに電話かメールで問い合わせて下さい。
ノートンがグーグルクロームの通信をブロックしています。
サポート
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current …
以上
No.1
- 回答日時:
ウイルスソフトはさっさと駆除しましょう。
セキュリティーソフトでフルスキャンを行いウイルスを駆除しましょう。わざと、ウイルスを入れるのは物好きな人しかいませんので・・・(感染してしまう場合を除く)セキュリティーソフト(ファイアウォール)がアプリケーションをブロックしている場合があります
その場合は、セキュリティーソフトの設定を見直しましょう
参考に
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qa …
http://www.maru-jan.com/security_norton.html
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