添付ファイルの開き方

今まで開けていたファイルが開かなくて困っています。
質問は２つあります

(1)ＰＣ画面で学校の添付ファイル（ＩＭＡＧＥファイル）が見れない。
　状態：「添付あり」をクリックすると一応開くのですが、その表示された画面だけ真っ黒になり、何も映し出されません。

(2)スマホを使って、学校の添付ファイル（ＰＤＦ)を見ようとしたら、何も表示されません。ネット上のＰＤＦファイルはしっかり表示されます。

なぜかわかりませんが、ＰＣでは(2)のファイルは普通に表示され、スマホでも(1)のファイルは表示できます。

何が原因かわからず困っています。だれか助けてください。

No.1 回答者： across972 回答日時： 2014/08/16 20:45

添付ファイルというと、メールの事でしょうか？

それでしたら、メールの送信元に問い合わせるのが良いと思います。

申し訳ありませんが、ご質問の文面だけでは、状況がよく分かりませんので（＾＾；