ウイルスソフトはシマンテックのアンチウイルスを使っています。定義ファイルも随時更新しています。
実は、ウイルス履歴に、w32.Netsky.Qの感染が4件あります。おそらく電子メールで送られてきたファイルだと思うのですが、そのようなファイルを開けた記憶は無いし、プレビューも、html表示も切ってあるのですが・・
ともあれ、履歴の適用した処理の欄では、2件は検疫に放置・ログのみとなっており、1件は検疫、1件は放置となっています。
手動で永久削除しようとしたら、出来ませんでした。考えられる原因のメッセージとして、「ファイルが移動または削除された、電子メールメッセージの中のファイルをクリーニングしようとしている」とポップアップしました。
確かに、メールボックスはいらないメールはどんどん捨ててしまっているし、そのせいなのかもしれません。
シマンテックのサイトで調べると、W32.NETSKY.Qは駆除ツールも出ているようです。
ダウンロードはしたのですが、使うときはシステムの復元を無効にすると書いてあり、ちょっと不安なので実行していません。Symantec AntiVirusを使っている状態で実行して良いのかも分からないし・・・
いったいどうしたら良いのでしょうか?
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
#1のkappa_mkです。
言葉が足りませんでした。ごめんなさい。
ご質問の復元ポイントですが、システムの復元を有効にした時に勝手に作成されます。
あと、復元ポイントを無効にするのは、今までの復元ポイントを削除するため、とお考え頂ければと思います。
補足ありがとうございます!
ノートンを再インストールして復元を無効にしてから、ウイルスチェックしてみたら綺麗になっていました。
ノートンの不調が原因か、やり方のせいだったのかは分かりませんが、ともあれ一安心ですよね?
ありがとうございました。
No.4
- 回答日時:
定義ファイルを最新にして、ウイルススキャンしたら、どうなりますか?
また、ノートンのソフトが、うまく稼動していないようでしたら、ノートンのネット上のサイトでも、同じように、ウイルススキャンが出来ます。
それで、ウイルスが発見されなければ、単に、ウイルスが、ノートンのソフト内にある「検疫」の所に、隔離されているだけで、心配はご無用だと思います。
回答ありがとうございます!
ノートンを再インストールしてスキャンかけたら、ウイルスは発見されませんでした。
ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
この4件はNAVがウイルスを検知して感染する前に処置をしたということではないでしょうか?実際に大量メールを発行していたり、レジストリが書き換えられるなどのNetskyの感染症状はでているのでしょうか?
再度、スキャンされて検知されるならば何らかの対応が必要ですが、何も検知されなければ、NAVが正常に動作しているわけですから何もせずともいいような気がします。
感染している、または対応が必要と思われるのであれば、提供されている削除ツールを使うしかないと思います。
この回答への補足
回答ありがとうございます!
ところで、感染症状が出ているかどうかはどうやったら確かめられるのでしょうか?
また、ウイルスによるメール送信はメールの送信履歴に残るのでしょうか?(メーラーは、ベッキーを使っています)
No.1
- 回答日時:
メールソフトに依っては添付ファイルを特殊な形式で保存したりするので、ノートン先生では削除できないかもしれませんが、そういう意味では専用の駆除ツールでも同じことだと思います。
専用ツールは感染後(発症しているかどうかは別)の状態でしか意味をなしませんが、ツールを動かしてみて問題なければ、PCは大丈夫だと考えて良いと思います。
あと、システムの復元ですが、仰る通り無効にする必要があります。
といっても、ずっと無効にするわけではなく、一旦無効にしてからツールを動かし、その後で有効にしてやれば良いだけです。
システムの復元を無効にするのは、既存の復元ポイントにウィルスが居た場合、システム復元時にウィルスまで復元してしまうことを避ける為です。
「復元無効」⇒「ツール起動」⇒「復元有効」の手順ならば再起動を挟む事もありませんので、そんなに危険なことではないですよん。
この回答への補足
回答ありがとうございます!
システム復元の無効を行うと、復元ポイントが消えてしまうと思うのですが、その点には危険性はないのでしょうか?
復元を有効にしたらすぐ、手動で復元ポイントを作成すれば良いのでしょうか?
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(IT・Webサービス) ホームページにカウント数を表示する 2 2022/10/28 10:37
- その他(ブラウザ) IE・edgeで日増しに観られるサイトが減ってくる。 1 2022/10/04 22:40
- Excel(エクセル) ワードのマクロについて教えてください。 1 2023/03/11 13:50
- マルウェア・コンピュータウイルス FlashPlayerの削除とマルウェア感染について 5 2023/02/23 20:52
- その他(メールソフト・メールサービス) 123仮@ybb.ne.jp メールソフトを使わずに、Gmailに転送中 2 2023/06/07 16:56
- その他(ソフトウェア) 特定のpremiere proのファイルが開けなくなりました。 1 2022/11/16 12:31
- 法人税 電子帳簿保存法について 1 2022/04/07 11:17
- ノートパソコン 「データエラー(CRCエラー)」対応に付いて 15 2022/12/08 09:01
- Excel(エクセル) エクセルのマクロについて教えてください。 1 2023/02/21 09:28
- その他(コンピューター・テクノロジー) パソコンが重たいので、PC版エッジの全期間キャッシュ(閲覧履歴、DL履歴、Cookieと他サイトデー 2 2023/05/02 07:25
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
アンインストールしたプログラ...
-
受信トレイのスクロールバーが...
-
「システムとメンテナンス」は...
-
デスクトップ表示のアイコン文...
-
spysheriff
-
デスクトップにヘンなアイコン...
-
ウィルス駆除方法
-
pcを5日前に復元したい pcに疎...
-
勝手にエロ画像が出て困ってます
-
システムの復元が終わらない
-
アダルト動画の不正請求について
-
PCから筆王を間違って削除し...
-
教えてください。 パソコンの用...
-
パソコンのウィルスについて
-
右クリックで画像コピー やば...
-
jwwCADのデーターを送信する方...
-
【至急】
-
2chのスレを見てた際にとあるリ...
-
【至急】
-
IPアドレスだけでハッキングは...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
アンインストールしたプログラ...
-
受信トレイのスクロールバーが...
-
マウスポインタが点滅する
-
「システムとメンテナンス」は...
-
デスクトップにヘンなアイコン...
-
トロイの木馬とか言うウイルス...
-
何日か前の状態に戻す
-
「スタンバイ」が機能しない!
-
勝手にエロ画像が出て困ってます
-
パワーポイントが強制終了して...
-
システムの復元ではアプリケー...
-
Windowsの復元機能でウイルスは...
-
パソコンがウイルスにかかりま...
-
「システムの保護」ボタンがない
-
パソコンを数日前の設定に戻す...
-
Internet Explorerの「応答なし...
-
システムの復元がないのですが
-
助けて下さい。ネットウイルス...
-
ワンクリックウイルスを無料で...
-
Print Spoolerがサービスから消...
おすすめ情報