Surface pro3 での不具合について(カーソルが左下や右下に勝手に移動する)

先日Surface pro3を購入したのですが、いきなりカーソルが左下や右上にいってしまうことがあります。動かしようにもすぐに戻ってしまい、これがなぜ起こるのかがわかりません。
マウスがおかしいのかと思ったのですが、Bluetoothを解除した後でも位置が変わらないので、本体かタッチカバーに原因があるのだと思います。
このような症状に対して、何か解決策を提案していただけると大変助かります。
よろしくお願いします。

No.1 回答者： rinkun 回答日時： 2015/03/16 09:32

タッチカバーが帯電しているんじゃないかな。

良く絞った布で軽く拭いてみるとか。
あとは再起動かシャットダウンして立ち上げ直す。Surface proじゃなくて普通のノートパソコンをタッチパッドを操作しているときですが、似た感じでカーソルが一定方向へ進んで行ってしまうときが時々あります。そういう時は再起動すると普通になります。
対症療法ですけど。

No.2 回答者： m-harmony 回答日時： 2015/03/18 16:44

No.1さんの対処療法をお試しの上、改善されない場合は初期不良の可能性もあります。

購入したばかりだという事で、返品・交換できるかと思います。

時期をすぎてしまえば、修理以外できなくなりますので今の内がチャンスです。

カーソルがワープしてしまう事例は他にもあるようなのですが、稀な事らしく一度サポートに連絡してみるのがいいかと思います。
http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/c …