まったくの初心者です。
よろしくお願い致します。
Norton Anti Virusの検疫に
メールの受信箱Inboxが入ってしまいました。
クリーニングをしようとすると
メールに添付されたファイルのなかはクリーニング
できないとでます。
しかし、受信箱が検疫に入っているためか、
該当のメールと思われるメールをごみ箱に移動できない状態でして
さらにこれまでのInboxのメール本文が見れない
状況です。
この状態をどのように回復したらよいのか
分かりません。
使っているメールソフトはNetscapeです。
良い方法を教えてください。
なお、最近、ここでいただいたアドヴァイスに従い
InboxのSMNファイルを削除しました。
その方のおっしゃることではSMNファイルは
自動的に復活するということでしたが、
どうやらそれが上手くいかなかったようです
(それによる直接的被害はなかったのですが)。
関係があるのかどうかわかりませんが
念のため記しておきます。
A 回答 (2件)
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No.2
- 回答日時:
こんにちは。
1番の者です。
1番の回答は企業向けバージョン「Norton AntiVirus Corporate Edition」についての解説です。
個人向け「Norton AntiVirus200x」では適用されないかも知れません。
個人向けでは
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …
(Norton AntiVirus 200x でウイルスの検出後メールボックスが削除される)
が症状に近いようですが「削除」された場合の解説になっています。
参考情報程度にしてください。
参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …
No.1
- 回答日時:
こんにちは。
面倒な症状ですね。
一応下記サイトに似た事例の情報があります。
参考にしてください。
↓
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entse …
(Netscape や Outlook Express の受信トレイ自体が検疫されてしまう)
参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entse …
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