TOYOTAの営業マンについて

車を購入するまでは、必死で営業してきたくせに！
購入したあとは点検も案内なし！あたまにきます！TOYOTAの本社にクレームをだしてもいいんでしょうか？オイル交換もエレメント交換もオートバックスでやりました。クレームをいうべきでしょうか？

質問者からの補足コメント

• すべてを契約しました！

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/08/09 18:17

No.5 回答者： BOMA-DE 回答日時： 2015/08/11 20:58

トヨタって　そういった感じが多く感じます　だから今は、もう買いませんが。

トヨタは、車を売ってのポイント・任意保険加入させてポイント・点検パック売ってのポイントなどで　営業評価されるようです。

ディーラーで購入すれば　顧客リスト登録され　点検時期前に　自動的にDMが発送されてくると思いますが？これは、営業マンでなく　ディーラーが会社として事務員さんがやってると思いますが？
点検連絡DM郵送通知が届かないのは、おかしいです。ディーラーに確認してもらっては？　営業マンよりフロントマンの方が良いでしょう。

本社やお客様相談室へ連絡するのは、ディーラーへ何度か申し入れらちが明かなくなってからの方が効果が出ます。
営業〇○氏に言ってダメ
フロント〇○氏に言ってダメ
所長の〇○氏に言っても改善されない　など　個人名名指しで　苦情を申し出ること　出ないと　客相も動き様が有りませんから。

あとは、あなた様と営業マンの相性というのも有ります。
営業マンを介さず　今後は、そのディーラーフロントマンと久しく付き合うようにされては？
いろんな営業マンが　トヨタディーラーには、居ますから。

オートバックスのオイル交換などお奨めしません　そのうちミスを食らいますよ？
どんなエンジンオイルでも走ります　直ぐには、異常も出ませんが
エンジンとオイルって相性が有ります　快調でも燃費を引きずる重ったるいオイルや　売り場の店員さんも　適当なお奨めです。
ヘタすれば　オイルメーカー営業が　お店の上着来て　自社オイルのみを薦めて販売してます。トヨタ純正オイルも　割高販売ですしねー
ディーラーによっては、オイル交換を安くやってるディーラーも有ります。ディーラーの高いオイル交換費用の場合も　有料１２か月点検と同時に尾根がする場合　値切りも可能です。
こういった点でも　営業マンより　フロントマンのほうが交渉し易く決断も出来ます。
ディーラーに他処で　オイル交換してることを知られると　エンジンに関する　保障が受けられなくなりますので　言わないこと！！
エンジンの保証は、5年　5万ｋｍとか有るので

No.4 回答者： zipang_style 回答日時： 2015/08/11 09:45

サービスパックを契約しているにも拘わらず

何も連絡をして来ないのは、「無能」な証し。
持ち込んでサービスが受けられないとすれば「契約不履行」になるので
無視などはしないと思います。

営業はクルマを売るのが仕事で、点検等はサービスの仕事。

法令点検をディーラーで受けることが保証の条件になっていると思いますので
再確認を。

トヨタの本社にとってのお客はディーラーなので、
クルマそのものに対してのトラブル以外は、暖簾に腕押しに近い。
エンドユーザーがクレームを伝える相手はディーラーです。

No.3 回答者： yhr2 回答日時： 2015/08/09 23:12

本社に言ってもしょうがないので、その店の店長にクレームすればよいでしょう。

　TOYOTAも、本社と販売店・ディーラーは、別会社ですから。

＞オイル交換もエレメント交換もオートバックスでやりました。

　トヨタのディーラーでやれば、当然のことながら高いですよ。純正部品を使い、工賃単価も高いですから。

No.2 回答者： yumenoukihashi0038 回答日時： 2015/08/09 21:11

言うべきです。

No.1 回答者： carkurui2020 回答日時： 2015/08/09 16:05

1か月、半年、1年点検・・・・。

点検コースの契約もしてなかったのかな。

案内がこなくても仕方なさそうですね。