通常7000円前後(2か月分)(40立方メートル)の水道代が先月、15500円(2か月分)
(65立方メートル)となっていました。

ここ1年、トイレの水がちょろちょろと漏れており気になってはいましたが、
直近1ヶ月では、どぼどぼとひどい漏れのときがあり、トイレの止水線を閉じては
少しだけ緩めるなど調整しながら様子を見ていましたが、どうも症状は治りませんでした。

水道代の請求も急に上がり、さすがにまずいと思い、トイレの止水線周りをチェックしようと
パイロットメーターのある大元のバルブを閉めました。

すると、その大元のバルブを閉めましたが、シューという音が聞こえ、どうも止水されて
いないようで、すぐに水道局のカスタマーサポートセンターに連絡し相談しました。

すぐに工事業者を手配してくれ、40分後には家に到着し、大元のバルブ交換をしてくれ
なおりました。

業者を見送った後、トイレの水漏れを確認すると、同時に直っていました。

水道局に連絡を取り、事情を説明し、水道料金の返金をお願いしました。
すると、通常の水道料金との差額を返金できる制度があると教えて頂き、翌日、
調査に伺いたいとのことでした。

翌日、パイロットメーターを確認し、漏水は確認されませんでした。
との回答を受け、返金をお願いしましたが、返金の対象になりません。
と言い出しました。

業者に漏水工事を依頼し、工事証明をとってもらえなければ対象にはなりません。
との回答でした。

大元バルブの修理後にトイレの漏水が止まったことは、水道局側も調査し
パイロットメーターでの漏水は確認されなかったはずなのに、返金できないということでした。
担当者いわく、たまたま伺ったときは止まっていただけです。
何を言っても同じ回答を永遠と続けるばかりでした。

大元バルブは、水道局管理で、修理後漏水が止まったことは、調査でも確認できた
事実でした。たまたまというのであれば、2回、3回と訪問すべきでしょと言いましたが、
無言で、しばらくすると、また、たまたま止まっていただけかとを繰り返していました。
話が全く進まず、こちらの貴重な時間をどんどん奪っていきました。

大元バルブは水道局管理で、修理後、漏水が止まった(調査済み)。
因果関係がはっきりしているのに、救済措置の対象外としか回答しない。
業者のサインがないと支払いできない。

到底納得のできる回答は得られず、電話を切りました。
このようなケースは、泣き寝入りしかないのでしょうか?
調査したのに、調査は救済措置の証明にはならないとはどういうことでしょうか?

水道局側の設備が原因の漏水のケースで、業者を呼ぶ前に直った場合は、
救済措置は認められないと言っているのと同じことです。

今回は、まだ、15500円ですみましたが、もっと高額の請求がきていたらと思うと
怖くて仕方がありません。

同様のケースで泣き寝入りされた方や、上手く対処された方などおりましたら
是非、良い対処はないものかご回答お願い致します。


追加

止まっている状態で、業者に漏水工事を依頼すると、
工事費用(調査費用、人件費)がかかり、現実的に依頼するはずもない。
(水道料金の返金額よりも高額になってしまう。)

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A 回答 (4件)

トイレで水がもれているのに、元栓を交換する理由がよくわかりません。


治ったとしても、元栓が漏水の原因であったとは考えられません。
元栓の開放時のショックで詰まっていたゴミが動いたとかの可能性はありますが、、、

元栓の修理については、元栓が完全に水をとめることができない状態だったということで、
元栓から地中に水が漏れていた状態ではないと思います。 交換された業者さんに地中への
漏水があったかどうか確認してみたらいかがでしょうか?

もし、地中への漏水があったなら、返金対象になる可能性はあります。
トイレからの漏水分は返金対象外です。
    • good
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
元栓修理後、漏水は止まりました。
水道局側もこの事実を確認しました。
その上での書き込みです。
宜しくお願い致します。

お礼日時:2015/09/13 11:51

私も、水漏れがあり水道代1800円近くいきました


メーターのバルブ破損とそこから先の家の床下からの水道缶が破裂してたのと2回あります
メーターのバルブまでのお金は水道局持ち
メーターから先は、個人負担

>すぐに工事業者を手配してくれ、40分後には家に到着し、大元のバルブ交換をしてくれ
なおりました。
この時に、工事業者から「証明書と市役所に水漏れの水道代差額返還の話」のを説明もらいました

NO.1をと同じに話がスムーズに進みましたよ
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この回答へのお礼

貴重なお話ありがとうございます。

お礼日時:2015/09/13 11:53

「トイレの水がちょろちょろと漏れており気になってはいましたが」と、あるように、水漏れの原因がわかっていた場合は、返金対象になりません。


どこで漏れてるかわからない場合などは、返金対象になります。
うちの場合は、地中の配管から漏れていたため、返金されました。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
元栓修理後、漏水が止まり、水道局側もこの事実を確認したというのが
今回のケースでした。
事実に基づいて対応して頂きたいというのが切実な思いです。

お礼日時:2015/09/13 11:56

何処が漏れていたのか?。

屋内(地上)配管のトイレのバルブ不良なら返金されません。使用者に管理責任があるからです。

我が家は水道検針員から漏水の可能性があると指摘され業者が配管を調べたら地中配管が破損していました。料金返還はスムースでした。地中配管破損は普段月との差額返還で、屋内漏水は返還されないとのことでした。
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この回答へのお礼

貴重なお話ありがとうございます。

お礼日時:2015/09/13 11:57

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これは、水道蛇口そのものが古くなってきたためなのでしょうか。
水道の蛇口交換が必要なのでしょうか。
教えていただけますようお願いいたします。

Aベストアンサー

普段、力いっぱい締めていたりすると、コマを押す部分が磨り減ってたりしますね。

コマとパッキンの間にサシミのトレーなどを挟んで厚さを増やして試してみてください。
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ガス会社が解れば基本的な料金は計算できます。
http://www.tohoekika.jp/house/ryoukin.html

133.3立方メートルなら
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水道屋本舗に依頼した方!水道からの水漏れが止まらず、蛇口を交換したいのすが、水道屋本舗はいかがですか?

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母は、ポストに入っていたという水道屋本舗さんのチラシを見ているみたいなのですが、
初めて聞いた社名だったので、パソコンで調べてみたところ、
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お願いしていいものか迷っています。

ちなみに他の水道業者で思いつくのが、cmでみたクラシアンさんなのですが、
こちらも、心配になる口コミがありました。
結局のところ、どこにお願いすればいいのか、分からない状況です。

水道屋本舗さんに依頼された方、実際の対応などはいかがでしたか?
あと、蛇口を交換するとしたら、どのくらいの金額を想定しておけば
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もしよかったら、蛇口交換にかかった時間や、水道業者の対応など
詳しく教えて頂けると嬉しいです。
よろしくお願いします。

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2006年から去年まで沖縄県那覇市に住んでました。
一軒家でしたが、築10年以上経過しているせいか、
台所とお風呂でそれぞれ水漏れがあり、水道屋本舗さんに
修理をお願いしていました。

参考になればいいのですが。
覚えている範囲で、お答えしますね。


質問者様と同じような状況で、キッチンの流しの下にある
排水管から水が漏れて来たことがあります。
最初に気付いたのは、私の母で、水道屋本舗さんに
電話しました。


フリーダイヤルに電話して、台所の状況を説明し、
そのあと水道業者の方が家まで来てくれました。(水道屋本舗さんは24時間対応だったと思います)

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分かりやすく説明して頂きました。
そして、水漏れ修理にかかる費用、所要時間などを
教えて頂き、修理をお願いしました。

金額は、1万5千円くらいだったとおもいます。
予定外の出費だったので、1万円以上は高いかな、と
正直思いましたが、水道屋本舗の人も感じがいい方で、
交換作業も手際がよかったので、おおかた満足です。

水道屋本舗はお願いしてましたが、クラシアンさんへはお願いしたことはなかったです。

もうご覧になっているかもしれませんが、
水道屋本舗、クラシアンの口コミです
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail.php?qid=1142434386
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1345119603

2006年から去年まで沖縄県那覇市に住んでました。
一軒家でしたが、築10年以上経過しているせいか、
台所とお風呂でそれぞれ水漏れがあり、水道屋本舗さんに
修理をお願いしていました。

参考になればいいのですが。
覚えている範囲で、お答えしますね。


質問者様と同じような状況で、キッチンの流しの下にある
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 主な設置箇所として、
 1.給湯器や蛇口に内蔵
 2.蛇口と配管の接続部付近
  例えば
  http://webshop-saburo.ocnk.net/product-list/66
  http://item.rakuten.co.jp/suidou/c/0000000481/
 3.配管上(特に給湯器付近の給湯配管)
  http://www.nippov.co.jp/seihin/pcv/pcv.html (真ん中辺)

 他にバルブと兼用している物があります。ネットで「逆止弁」や「チャッキ弁」(正しくはチェックバルブ CHECK VALVE)で検索すると色んな型が確認できると思います。
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 下水道料金:299円/m^3×362.88m^3-33,680円=7万4800円。
計17万5000円ですから、まあ妥当な金額なのでしょう。

添付URLによると、いったんその20万円を支払った後、
水道局指定の業者を使って修理をした上で、管轄の水道局に申請すれば、
何割か戻ってくるようですよ。
http://waterleaknaosu.info/tag/%E6%B0%B4%E9%81%93%E6%96%99%E9%87%91


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