突然、メーカーロゴから動かなくなりWindows7が起動できなくなりました。
作成していたリカバリディスクでcドライブ上書き・osの再インストールを行ったところ
今まで問題なく使えていた avast がインストールできなくなりました。
管理者として実行
ファイアウォールを切る
セーフモードで実行してみる
別の端末でDLしたものを実行してみる
IObit UninstallerでMcAfee と Norton Online Backupを削除
winアップデートを最新にする
以上を行いましたが、全く起動しませんでした。
タスクマネージャーを見ると、一瞬だけdllhost.exeが表示されてすぐに消えています。
もう1週間以上この状態で非常に困っています。
どうかお力をお貸しください。
Acer Aspire M3985
windows7
よろしくお願いいたします。
A 回答 (5件)
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No.5
- 回答日時:
SecurityEssentialsが起動しないのであれば、その件についてはTwitterのサポート垢に聞いてみるのも手かもしれません。
@MSHelpsJP
そちらが解決したらAvastも入れられるようになるかもしれませんし・・・
No.4
- 回答日時:
Windows UPDATEはお済みですか?
avastのインストールファイルは、avast_free_antivirus_setup_online.exeですか?
avastをインストールしてからパソコンを再起動しましたか?
No.3
- 回答日時:
追加
>一瞬だけdllhost.exeが表示されて
dllhost.exeエラーの原因:
レジストリキーの破損。
プログラムファイルの破損原因であるウィルス/マルウェア感染(感染し正規のWindows プログラムであるdllhost.exeに名を変えて潜む場合がある)
別のプログラムが、故意/誤って dllhost.exe 関連のファイルを削除した場合。
別のプログラムが MSDN Disc 2466 およびその共有のファイルと競合している場合。
MSDN Disc 2466 ソフトのプログラムがダウンロード中に壊れた/インストール失敗。
>リカバリディスクでcドライブ上書き・osの再インストールを行った
上書きインストールなら、クリーンインストールをすべきでは?
No.2
- 回答日時:
>管理者として実行
Administratorでログインし更にプログラムを右クリック「管理者として実行」
>別の端末でDLしたものを実行してみる
別の端末ではなく、同機でダウンロードし、解凍・展開も右クリック「管理者として実行」インストールも右クリック「管理者として実行」しても駄目ですか?
No.1
- 回答日時:
インストールできないのは、avast「だけ」なのでしょうか。
アンチウィルスソフトが何も入っていないのはアレなので、とりあえず「Microsoft Security Essentials」でも入れてみてはどうでしょう。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/secur …
これや他のソフトもインストールできないとなると、その前にPCが起動しなくなってWindowsをインストールし直したことから、本体側の問題と言う可能性も出てきます。
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avastの他、AVGも起動しませんでした。
DLせずに 実行をしても同様です。
お教えいただきましたMicrosoft Security Essentials も起動することが出来ません。
しかし、ペイントソフトや+Lhacaは問題なく起動し、インストールすることができます。
なにか解決法などありますでしょうか。
no.3の方へ
リカバリディスクで コンピューターを工場出荷時に戻す というものを行いました。そこにcドライブは上書きとなる とありましたので、そのように記載致しました。
リカバリディスクではなく Acer eRecovery Management でもリカバリーを試しましたが、特に変化はありませんでした。
レジストリキーの破損の場合、修正方法などはありますでしょうか?
no.4の方へ
Windowsアップデート前も最新にした後も起動できません。
また、ファイルは avast_internet_security_setup_online です。