プロバイダーを変更してからのネットの接続について

最近プロバイダーをビックローブからソネット光に変更しました(まだどちらも契約中)
それで送られてきた資料から接続方法を確認してトライしたのですが簡単セットアップのものでは必ずエラーになってしまいます(エラー番号　D41-05-01　環境コード　529-0-0-16)
これはなにが問題なのでしょうか。

それでwi-fiルーターを介さないで直接モデムに繋いだら今度はネットに接続できません。
wi-fiルーターを間に入れてつなぎなおすとまた接続できます。

モデムやルーターの再起動などをしてもなにも変わらないです。
なにか設定をいじってしまったのか。。
もうどうにもならなくて困っています。

どうしたらいいか(自分でできる範囲、ダメならどこに相談すればいいのか)
教えていただけたら幸いです。

よろしくお願いします。

No.1 回答者： て2くん 回答日時： 2016/10/23 23:52

ISPなりが出来る簡単セットアップとかは、NTT東日本もしくは、NTT西日本が提供しているレンタルルータ（ルータ一体型ONU）の利用を前提としたものです。

もし、自身で無線LANルータを購入して利用しているなら、手動で設定してください。
詳しくは、無線LANルータの取扱説明書をご覧下さい。