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Surfaceのログイン画面でフリーズしてしまう

締切済

  • 質問者：mimu_null
  • 質問日時：
  • 回答数：2件

Surface proを利用してるのですが、アカウントを選択する画面(パスワード入力画面)がでなくなってしまい、ログインすることができません。電源は入り、再起動なども可能な為、何度か再起動してみたりはしてるのですが、やはりパスワードを入れる
画面でフリーズしてしまいます。
さらに、インターネットの有線ケーブルも繋いでいるのに、インターネット接続なしと表示されてしまいます。わかる方回答のほど宜しくお願いします。

質問者からの補足コメント

  • パスワードかIDが間違えてるのではなくて、パスワードの入力画面が出ないのでパスワードの入力すらできないんです…

      補足日時：2016/11/20 22:27
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この質問への回答は締め切られました。

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A 回答 (2件)

No.2

OSかハードウエアの異常だと思います。


リカバリーできませんか。
それか、Windowsロゴが出たら強制シャットダウンを2回繰り返すと、セーフモードで入れます。
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No.1

パスワードかIDが間違えている。


それしかないでしょ。
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