先ほど、TSUTAYAの店舗でCD(本日発売)を購入しました。 しかし、開けてみると、この爪の部分が

先ほど、TSUTAYAの店舗でCD(本日発売)を購入しました。
しかし、開けてみると、この爪の部分が片方壊れていました。
開けたらこうなっていたので、私自身が壊したものではありません。

レシートはあるのですが、その店舗で交換してもらえますか？

No.6 回答者： blue5586p 回答日時： 2017/04/04 15:25

CDのプラスチックケースは、ご質問のような破損が、結構多くあります。

店頭で気がついたのならともかく、持ち帰ってから気が付かれたのでは、いつどこで破損したのか証明することが困難です。
もし、自宅から購入されたTSUTAYAの店舗に行くまでに交通費がかかり、一方、徒歩で行ける範囲に、１００均、家電量販店、ホームセンターなどがある場合、空ケースを買われて、移し替えられるほうが良いでしょう。
　おそらく空ケース１枚あたり、交通費より安い価格で購入可能です。
　余談ですが、店舗で購入されたCDでさえ、このような不具合があるのですから、ネットショッピングや、通信販売のCDなどは、私自身が経験したものでも、かなりのケース破損がありました。
CDの中央の穴に止める爪の部分が破損して、CDがケース内でガタガタ動くという場合もありました。
　CDのケースは、破損しやすいものという認識を持って置かれることです。

No.5 回答者： zongai 回答日時： 2017/04/04 15:23

元から壊れてたのか、開封時までの間に壊れていたのか証明できないですよね。

こういった場合、同じ商品への交換ではなく、他の「ケースのみ」用意されるという対応もあるようです。
どういう対応になるかは、直接連絡をとって確認して下さい。

No.4 回答者： Hoyat_for_goo 回答日時： 2017/04/04 15:23

TSUTAYAの「よくある質問」を読めば解る事です。

店にレシートと商品を持っていってください。

「DVD・CDが破損品/不良品だった場合はどうすればいいですか」
http://shop.tsutaya.co.jp/faq/can/05.html

No.3 回答者： ゆうこりんりん 回答日時： 2017/04/04 15:18

話し方次第では行けるんやないですか。

嘘発見器でも何でもかけてください、とゴネたらどうでしょう。

No.2 回答者： タローラモ 回答日時： 2017/04/04 15:18

普通にできると思います。

できないとは 言わないでしょう。

No.1 回答者： adobe_san 回答日時： 2017/04/04 15:15

無理でっせ！

ビニール外しとるから・・・