店員の態度が悪いと文句言う人居ますか？

Question

店員の態度が悪いと文句言う人居ますか？

唯一の月 · Accepted Answer

そうでしたか…@@
まず、やったやらない、言った言わないの証拠の録音テープは、あっても無くても弁護士レベルの段階では、法的に何の効力もありません。

法的に効力があるのは、買い物をした時に貰うレシートや、領収書、紙ベースで書いた捺印付の借用書などの物的証拠のみとなります。
（弁護士が関われる範囲）

録音テープは、弁護士が仲介した後に、裁判にまで発展した場合のみ、裁判官の判断材料としてのみ効力を発揮します。
（法的な物的証拠としは、録音テープは認められていない）

次に派遣会社から従業員を派遣されている場合、その娯楽施設の方が、雇用主の派遣会社よりも上の立場なので、娯楽施設の人事担当者が一番の上位に立っていると思います。

そして、ウップンを晴らしたいだけでしたら…
個人情報の改ざんは無理ですが、その不快な行為をした派遣従業員を名指し指名で呼び出し（その施設へ遊びに行った際）、されたことと同じ様に、その従業員を「呼び捨て」「コイツ」「アイツ」など、法的に触れない範囲でイジメ抜いてやればいいだけのことです。

こちらはお客様（上位）で、相手は従業員（下位）の立場なので…

その従業員の心が折れるまで、イジメ抜いてやれば、自主的にその施設から居なくなるでしょう！！

とっても楽しく、お気が済むまでイジメられると思いますよ♪

頑張って下さい！
(๑•̀ω•́๑)۶

唯一の月 · Answer

あ…　追記ですが、もしもその従業員が暴走し始めて、暴言を吐いてくれればラッキーです！！
（その言葉を録音する手もあるので、録音機器の準備をした方がいいです）

そして、さらにその従業員が暴言を吐いてくれれば…
（内心:ありがとうございまーす！笑）

重複して、その上司に何度も何度もクレームを入れてやれば、その従業員を解雇に追いやる近道となります。

目には目を！歯にはを！！

心を強くもって頑張って下さいね！

٩(๑•̀ω•́๑)۶

唯一の月 · Answer

そうでしたか…。　その会員制の娯楽施設？の詳細が不明なので何とも言えませんが。

質問者様と同じく、店員の行動、言動に不快を感じたことは事実です。

文章で電話内容を全て書くとなると長文になってしまう為、【2度目は無いと思って下さい】と言う部分に繋がる会話を端的に投稿させていただきました。

私は店長に対して、いくつかの例を挙げて説明をしました。
私「もしも、貴方の最愛の妻、子供が外（該当店）でその様な仕打ちを受けて、貴方は何も感じませんか？」
私「怒って当たり前でしょ？」
私「貴方はその従業員に対して、どんな感情をいだきまか？」
店長「すごく不快に感じます」
店長「僕も許せない気持ちで、ものすごく怒ると思います」
私「でも、その従業員を教育する立場にあるのは貴方ですよね？」
私「現状、私は上司である貴方を信用することは到底できません」
私「現状、私は貴方を絶対に許しません！」
私「貴方のお店のリージョナルマネージャーの連絡先を教えて下さい！」
私「別に教えていただかなくても結構ですが、自分で本社に電話して確認させていただきますので！」
店長「いえ！そこまでお客様にしていただかなくても、私のリージョナルマネージャーは○○と申します。携帯電話番号は○○です。」
店長「このご状況で信用して下さいとは言えないですが、この後、私から従業員に対してキツく指導するつもりです。」
私「信用してもいいんですよね？」
私「もしも同じ様なことされたらどうしますか？」
店長「絶対に二度とこの様なことが起こらない様に徹底させていただきます！」
私「二度目は無いと思って下さい！」

という様な会話を30分以上も、怒りながら電話しました。

私の場合は、ギャル風の高校生バイトだったので、店長に怒られて、逆ギレして自分から辞めたのか？
そもそも言っても言うことを聞かず、止むなくクビにしたのか？
詳細は不明ですが、その後、その店員は2人とも姿を消しました。

質問者様も同様に、どんな状況下であれ、客に対して「呼び捨て」「こいつ」等、常識ではあり得ない様な言動を店員からされています。

その娯楽施設の経営者（金主側の社長、会長、顧問）は、その施設の店員をどう思いますか？

個人経営店でない限り、社長よりも顧問、顧問よりも会長に権力があります。（店長に給料を支払っている、雇用主）

私の場合、解決できるまで上へ、上へと話を持っていきますが…

私自身もとある大きなグループ企業の社長をしておりましたが…

社長（経営者側）から見て、店を任せている店長が、もしも客のクレームすら対応できず、社長や会長などにまで客に連絡させるまでさせた場合…

その店員に従業員を教育する能力無し！（店員手当てを支給する権利無し）と判断させていただきます。

勿論、店長手当は減給、または移転命令などの処置をさせていただきます。

経営者側から見れば、店長に任せているハズの業務をしていない訳ですから、高い給料を払うのがバカバカしくなってしまいます。

質問者様は、弁護士にもご相談された様ですが、質問内容からすると、法的には違法ではない様ですね。

ですが、その店員の態度は、接客業として絶対にしてはいけないコトです。

ちなみに、店長、社長も同等に会社の従業員にしか過ぎません。
（仲間をかばう可能性があることを念頭に入れておく必要があります）

該当店を管理者（管理職）でも解決しない場合、当然金主（雇用主）にまで話をもっていくしかないと思います。

長文、乱文、失礼致しました。

m(_ _)m

go-go12 · Answer

あまりにも酷いと、その場で本人に言う。たとえば、横着な態度や言動など、店員じゃなくても普通の人の態度ではないと分かったら、その場で謝ってもらう。
というのも、サービス業で陥るのは、理不尽な客で毒されてしまい、本人たちは相手に対する自分の態度がどういうものか、気付いていないから。日々、慣れてくると強めに出るし、横柄になるんです。
言葉を間違っている店員にも、ムカッと来たら指摘する。たとえば、「１０００円のお預かりで、よろしかったでしょうか？」カチンと来るので、「それが、接客用語か」と指摘する。
↑相手のためになってしまうけど。
ただ、こちらが普通に指摘しても辞めてしまう場合もある。商品をぶちまけられた店員を見たことがある。それも、サービス業の宿命なので、仕方が無いですね。ご近所さんの店場合は特に冷静になって伝えたい。

唯一の月 · Answer

【私の場合】（コンビニですが）
妻がギャル風の女店員2人に指を指して笑われた！
ことが原因で、その店の店長に私が電話でクレームを入れました。

〜まず妻がされた内容を店長に説明します〜

私「お前が店長か？お前のとこの従業員の教育はどうなってんだよ？」
私「お前、店長だったら店長手当貰ってんだろ？店長手当って従業員の教育手当だぞ？」
私「どういう教育してんだよ？給料ドロボーぢゃねーかよ？」
私「お前の教育能力じゃ、この程度の従業員しか育成できないんだろ？」
私「お前じゃ話にならないから、地域のマネージャーの連絡先教えろよ！」
店長「それだけは勘弁して下さい」
店長「二度とその様なことが起こらない様に徹底して教育します」
店長「今から、その2人の従業員を呼び出して叱ります！」
店長「どうか今回だけは、許して下さい」

私「二度目は無いと思って下さい！」

おわり。

※この電話の中で、店長の上司にあたる地域担当のリージョナルマネージャーの連絡先、名前を聞きだしました。

次に同じ様なことに合ったら、直接その上司にクレームを入れるつもりでしたが。

それ以降、その2人の従業員は首になった様です！笑

(・ω・A;)

acombun · Answer

いますね。
ほんとに態度が悪い時。
むしゃくしゃしていて所かまわず当たり散らす人だったり。（たまったもんじゃない）

唯一の月 · Answer

その店員に言っても意味がありませんよッ！！
（絶対にしちゃ駄目です）
その時点では華麗にスルーして下さい！
（その店員も、文句を言った人も気分を害するだけです）

さて、攻撃に転ずるのは店を出た後からになります。

その店員を雇っている、店長、その店長を管理しているリージョナルマネージャー（地域管理者）、または社長などの経営者本人に対して、その店員の名前を名指しでクレームを入れてやればいいのです！！

減給、首にできる様な話の内容を予め構築してから、その店の本社に電話でクレームを入れるのです！

決めセリフ…　「二度目は無いと思って下さい！」

クレームバンザーイ♪
٩(๑•̀ω•́๑)۶

店員の態度が悪いと文句言う人居ますか？

あ… 追記ですが、もしもその従業員が暴走し始めて、暴言を吐いてくれればラッキーです！！

そうでしたか…@@

そうでしたか…。

あまりにも酷いと、その場で本人に言う。

【私の場合】（コンビニですが）

いますね。

その店員に言っても意味がありませんよッ！！

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