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日本はクレーム大国と言われてますが、そうなった原因はなんでしょうか？私が考えるには「...
…日本はクレーム大国と言われてますが、そうなった原因はなんでしょうか？私が考えるには「お客様は神様です」の風潮を元にした過剰なサービス合戦による結果だと思います。サービスを...…
来客時（自宅）にお茶を出す時のマナーについて
…自宅にお客様が来た場合にお茶を出すときに もちろんお客様用の湯のみ茶碗＆茶托で出しますが、 その際に自分達（家族も含めて）はどうすればいいのでしょうか？ 当方ごく普通の一般...…
なかなかお店に来ないお客様。 夜職勤務をしています。 来店はお客様のペースで構わないんで...
…なかなかお店に来ないお客様。 夜職勤務をしています。 来店はお客様のペースで構わないんですが ご新規の方で一度もお会いしたこいなくて2ヶ月近くメッセージでやり取りしてて萎えま...…
お客様用お手洗いについて。 飲食店などで、トイレが2つある場合女性用が1つ、男女兼用が1つ...
…お客様用お手洗いについて。 飲食店などで、トイレが2つある場合女性用が1つ、男女兼用が1つの場合ありますよね？ おかしいと思いませんか？ 客の8割〜9割が女性とかならわかりますけど...…
企業のお客様お問い合わせフォーム
…あるショップスタッフ(店長)の対応が悪く、企業ホームページにあるお客様お問い合わせフォームへ、匿名として忠告しました。この場合、IPアドレスか何かで、書き込みした本人を特定する...…
教師はなぜ生徒に敬語を使わないんですか？ 生徒と教師の関係は生徒がお客様で教師は店員で...
…教師はなぜ生徒に敬語を使わないんですか？ 生徒と教師の関係は生徒がお客様で教師は店員ですよね？ それなのになぜ呼び捨てで呼んだり命令口調なんでしょうか？ 僕たちはお金を払うと...…
ｐｓ３アフターサービスのお客様カルテって・・・？
… ｐｓ３の調子が悪く、アフターサービスをお願いするのですが、お客様カルテの ・使っていた周辺機器は？ ・使っていた記録メディアは？ の欄に何を書いていいかわかりません。つま...…
お客様でも許せない。
…不動産仲介業者です。 いわゆる「中抜き」をやられました。 （※中抜きとは、仲介業者が紹介した物件にも関わらず、仲介業者を取引から排除し、仲介手数料惜しさに、売主と直接契約を...…
「じょう」をローマ字で書くと
…仕事でお客様の名札にローマ字表記をすることになりました。 検索すると「じょう」は「zyo」「jo」「jou」「jyo」などと出てきますが ハッキリとした答えが判りません。 お客様に失礼のな...…
スナックのママが怖いです。 2ヶ月前からバイトを始めたスナックのママが怖いです。 もとも...
…スナックのママが怖いです。 2ヶ月前からバイトを始めたスナックのママが怖いです。 もともと感情が表に出やすい方なのだと思うのですが、教えてもらっていないことを間違えてやって...…
「仰せ」を体言止めとして使用できるか
…サービス業に携わるものです。 クレーム報告書などを担当スタッフに作らせることが間々あるのですが、 報告書内で「お客様が～～と仰せ。」と書くスタッフが居ます。 私としては「仰...…
【緊急】どちらの文章が適切でしょうか。
…いつも参考にさせていただいております。よろしくお願いいたします。 採用試験の提出書類に記載する文章の一部なのですが、どちらが適切なのか、考えれば考えるほど分からなくなって...…
割引クーポン使用時の領収書について
…小売店でバイトをしています。 メンバーズカードを持っているお客様に発行される20％割引のクーポン券があるのですが、 それを利用したお客様に「割引前の金額で領収書が欲しい」と言わ...…
お茶とお菓子の出し方について
…お客様にお茶とお菓子を出す時の事で教えて欲しいことがあります。お客様からみて右がお茶、左がお菓子との事ですが 出す順番はどちらを先に出したらいいですか？それとお茶だけの場...…
代引きで商品発送後、ご注文キャンセルのトラブル
…当方、ネットショップを運営しております。 先日、注文をもらった商品をお客さんに発送しました。代金引換です。 商品代金と送料分、代引き手数料分を加算した合計金額を支払っていた...…
カフェの名前を決めたい
…開店予定のカフェの名前を決めたいのですが、 外国語に全く無知なので困っています。 イメージ的にはお客様を宝物、お店を箱に見立てて「宝箱」 優しい気持ちでお客様に接したい気持ち...…
「お電話をいただいている方」
…コールセンターでの業務のため、現在研修をしております。 そこでのマニュアルに、こちらにお電話をくれたお客様のお名前をうかがう場合に 「本日お電話をいただいてる方のお名前を教...…
タクシーでゲロを吐かれました
…東京でタクシーの乗務員をしております。 先日お客様にゲロを吐かれました、料金を払ってすぐ車から出ようと したので、『お客様、吐かれましたよね』とせめて謝ってもらおうと 思い...…
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