楽天市場で

楽天市場内の同一のショップで商品を2つクレジットカードで購入しました。その時は在庫ありとなっていましたが、その後実際には2つとも在庫がなくメーカー取り寄せになるとのメールが来ました。

そのメールが来てから直ぐに、購入のキャンセルをメールにて伝えましたが2日間音信不通です。

そもそも楽天ではこの様な無在庫販売は許されてるのでしょうか？

そして心配しているのが、①商品が届かずお金だけとられること、②キャンセルを無視して商品を大幅な遅延で送りつけられることです。

この様な事態になった時、どのように対処したらいいでしょうか？楽天のショッピング保証では保証されないように思えます。

No.1 ベストアンサー 回答者： go-go12 回答日時： 2017/11/25 09:42

どれくらいの遅延かわかりませんが、在庫をメーカーから取り寄せることはあります。

ネット販売は、在庫を持たないので安く買えるし
メリットがあります。
キャンセルができないという条件があるかもしれません。 即答とか対応も店により違います。
一週間なら、許容範囲です。