A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
請負法でなく、下請法でしょう。
メーカーが、苦情窓口を外部委託し、そこで受けた修理顧客情報を直接、修理受託業者に振る、ということでしょうか。
メーカーがコールセンター企業と
メーカーが修理業者企業と
それぞれ委託契約を結び、責任範囲が明確なら、下請法の親事業者としての責務をメーカーが果たすかぎり、問題ないでしょう(ただし下請けとして保護される資本関係にあること。)。
No.1
- 回答日時:
>トラブル受付コールセンター
これの立ち位置がわからんので何とも言えません。
当然ながら、指揮命令系統の問題はあるので、
そのラインは守らなければいけませんけどね。
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