パソコンにウイルスが入ってしまった！助けて！！

パソコンにウイルスが侵入してしまいました
cloudnet.exeやcsrss.exeというファイルが怪しいと
睨んでいます、速急にアドバイスお願いします！！

質問者からの補足コメント

• ウイルスバスターが入っててそれで何回も消してくれてるんですけど
  何回も何回も即なぜか元通りになっています。ちなみにわかった理由ですが
  上記２つのソフトがずっと稼働していて２時間以上たったらめちゃ熱くなります
  そこでいろいろ調べたらこの２つはウイルスだと見たわけです

    補足日時：2018/09/14 14:40

• ファイルを削除するにも許可が必要と出て削除出来ないんです
  クリーンインストールは出来れば避けたいので。。。
  許可権を自分に設定できる方法があれば教えてください
  ちなみにwindows7です

    補足日時：2018/09/14 14:50

• うむ。。。

    補足日時：2018/09/14 15:20

No.5 回答者： Alpha15 回答日時： 2018/09/16 15:10

Malwarebytesで削除してみてはどうでしょう。

Malwarebytesは次のサイトからダウンロードしてインストールして下さい。
[Free Download]をクリックするとダウンロードできます。
＞https://www.malwarebytes.com/
パソコンを[セーフモードとネットワーク]で起動
→Malwarebytesを起動
→左側[スキャン]をクリック
→真ん中[カスタムスキャン]をクリック
→下[スキャンの設定]をクリック
→[ルートキットのスキャン]にもチェックを付ける
→右側[□C:]にチェックを付ける
→[今すぐスキャン]をクリック
→スキャンに１時間位かかります
→感染オブジェクトが見つかったら全ての検出項目にチェックを入れて
→右下[選択の隔離]をクリックしてください。
※Malwarebytesは常駐のセキュリティソフトと競合しません。

No.4 回答者： usa3usa 回答日時： 2018/09/14 22:58

＞ファイルを削除するにも許可が必要と出て削除出来ないんです

autoruns をインストールして、止めたいアプリの自動起動を中止するでしょうか。
起動していないなら削除できるかもしれませんのでお試しを。

使い方：
https://hippo.azimech.net/AtTheSpring/UsingAutor …
ダウンロード：
https://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals …

No.3 回答者： sarablaote 回答日時： 2018/09/14 15:01

稼働しているからと言ってウイルスとはいえない。

表面に出ていなくても稼働しているファイルはほかに沢山あります。

No.2 回答者： raraririruru 回答日時： 2018/09/14 14:44

>そこでいろいろ調べたらこの２つはウイルスだと見たわけです

じゃあその二つのソフトを削除、もしくはアンインストールすればいいと思います

No.1 回答者： raraririruru 回答日時： 2018/09/14 14:33

なぜウィルスが入ったと分かったのですか？

ウィルス対策ソフトが入っているならそれが駆除してくれると思いますが