imac でiPhoneのバックアップをとりたいのですが、iTunesじょうでiPhoneマークが表

imac でiPhoneのバックアップをとりたいのですが、iTunesじょうでiPhoneマークが表示されず、バックアップが取れない状態です。色々なサイトを見て試しましたがどれもダメでした。また、認識してないのはこのimacだけのようです。
ケーブルはもちろん純正品を使っています。
なにか解決策を知っている方いらっしゃいましたら、ご回答宜しくお願い致します。

質問者からの補足コメント

• 失礼しました、自分では、pc 端末の再起動。ケーブルの交換。usbを別のところに差し替える。です

    補足日時：2018/10/06 15:38

• 失礼しました。自分では、pc、端末の再起動。ケーブルの交換。usbを別のところに差し替えるです。

    補足日時：2018/10/06 15:40

No.5 回答者： PediaEli 回答日時： 2018/10/09 18:42

念のために、iMacでiTunesを最新バージョンにアップグレードしておいてください。

また出来なかったら、代替のiPhoneデータ移行ソフトはお役立てるかもしれません。

例えば、フリーのMobiMover Free。
https://jp.easeus.com/phone-transfer/mobimover-f …

ご参考にどうぞ。

No.4 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2018/10/07 11:58

iTunes が古いのでは？

現行バージョンは v12.8.0 です。

iOS のバージョン
macOS と iTunes のバージョン

古いものと新しいものが混在している場合、当然ながらバックアップなどできるはずもありません。

No.3 回答者： kuririku922 回答日時： 2018/10/06 17:49

質問者様の状態として考えられるのは、

iMacのOSが古く、iPhoneのバージョンが新しい場合、
MacのiTunesがiPhoneのiOSに対応できないージョンであるか、
その逆の場合があります。

お使いのiMacのOSバージョン（iTunesのバージョン）と
iPhoneのiOSのバージョンの記載がないと、誰も有益な
回答はできないと思われます。

No.2 回答者： sasaki-ken62 回答日時： 2018/10/06 16:16

基本的なハード／ソフトの情報も無い状況で、何を答えろと？

　iMacの型番、MacOSのバージョン
　iPhoneの型番、iOSのバージョン
くらいは最低限の情報であり、お願いする立場の最低限のマナーではないか　と。

No.1 回答者： dmk33 回答日時： 2018/10/06 15:35

自分ではどこまでやったのですか？