![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?5a7ff87)
WindowsXP(SP2適応済み)にノートンアンチウイルス2005をインストールしたところ、OSの起動時にWindowsインストーラが起動し、「NortonAntiwirus2005は自動修復機能をサポートしません。アンインストール後再インストールしてください」というメッセージがでます。
メッセージがでるだけなら閉じればよいのですが、オートプロテクト等の機能が働いてないように感じます。
実際にライブアップデート有効にしてあるにもかかわらず、手動でアップデートしないと更新されません。
エラーメッセージの通り何度もアンインストールしてインストールしなおしましたが改善されません。(OSの再インストールも試しました)
改善方法がわかる方がいましたら是非教えてください。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
その件について、ノートンのHPに解決策がバッチリ載っています。
でも、ノートンのサポートは、参考URLにアドレスを貼り付けても開かないので、次の方法で開いてみてください。サポート
↓
個人/SOHOビジネスのお客様 → ENTER
↓
よくある質問
↓
Norton AntiVirusの+をクリック
↓
一番下の「問題が見つからない場合」をクリック
↓
「自動修復機能をサポートしません」と入力し、Norton AntiVirusにチェックを入れて「検索」ボタンを押す
↓
メッセージ: 「Norton AntiVirus 2005 は修復機能をサポートしません。アンインストールして再インストールしてください。」が
表示される をクリック
そうすると、文書番号(ID):20041008132300958 が表示されます。
サポートの項目はみたつもりだったんですが・・・
見落としていたみたいです。
これから対処法を試してみたいと思います。
本当にありがとうございました。助かりました。
No.2
- 回答日時:
#1kotaechan さんのおまけします。
Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base
メッセージ: 「Norton AntiVirus 2005 は修復機能をサポートしません。アンインストールして再インストールしてください。」が表示される
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …
参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …
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