お客さんからラブレター

Question

接客業をしている20代前半の女です。

先日、レジに入った後売り場に出ていたら、お客さんに呼び止められました。
「さっきレジを打って貰った者なんですけど」と。
それで、打ちミスか返品かと思っていたら（苦笑）、
メモに書いた手紙を読んでくださいと渡されたんです。

「一目ぼれしました」「こういう形でしか知り合うきっかけがないのでチャンスを下さい」と、メルアドと携帯番号が書かれていました。

その時点でも、私は自分がそのお客さまのレジを打ったことは全然覚えてなくて・・・（うちの売り場はレジ中心ですし、お客さまも多かったですし、流石に顔まで覚えてないんですよ・・・）

私としては、きょとんとしてしまいまして・・・受け取ったものの、接客をして少し話をした方ならともかく、レジでの決まりきった対応しかしていないのにそんな風に言われても全く実感もないんですよね・・・。

当然メールなども返したりしていないのですが・・・私のいる売り場は分かってしまっているので。
また来られたらどうしよう、という不安はちょっとあります。

女性の先輩に相談したら、他の売り場とかでもしつこくされたり待ち伏せされたっていう話はあるし、そういう恐いことに巻き込まれる場合もあるから、そうなったら上の人に相談したほうがいいよ、とは言われたのですが・・・。
直接の上司とかにはまだ何も言ってないんです。
（ラブレター貰ったなんてわざわざ言うことではないかなとか思ってたので・・・）

同じような経験された方、どのように対応されてますか？また対応に気をつけなければいけない点などあれば是非ご意見を頂きたいです。

mocha-sugar · Accepted Answer

こんにちは、同じ２０代の女性営業社員です。

接客業をしているとそういう機会があるかと思います。
私は学生の頃していたアルバイトでもそういう機会があり
あなたのように対応に困ったことが多々あります。
仕事が終わるまで外で待っていて「送ってってあげる」とか（怖）

悲しいことですが、皆さんおっしゃられているように、最近は
世間で「ストーカー」という言葉をよく聞くようになりましたよね。
人を疑うのは確かに寂しいことですが、よく知らない相手なら
なおさら気をつけるに越したことはないです。
メールなどはしない方が無難だと思います。

とはいえ、相手の方も純粋にあなたに好意をもったのかもしれませんし
無下にするのは接客業であるという立場上、あまり勧められません。
もし売り場にまた来られた時、話しかけてこられた時は
‘接客業に携わる者として’の笑顔で接してあげたらいいんじゃないでしょうか？
うまくいけば（下世話な言い方ですが）お店の常連さんとして
いいお客様になってくれるかもしれません。

私の場合はお客様からメールアドレスを聞かれたときは
「複雑なアドレスにしてるので分かりません」
「デートしよう」「ご飯食べに連れてってあげる」と言われたら
「ありがとうございます、でも仕事が忙しくて＾＾；」
などと、はぐらかしてます。
どうしても「お客様のひとり」である以上、下手に冷たくはできない
です・・・あなたもそうなのではないですか？

雑誌に載った時（仕事関連で）見ず知らずの人から「文通してください」
って手紙がきたことがあったんですが「ご来店お待ちしております」と
丁寧（？）なお返事を出したところ、音沙汰ありません（笑）

そんなもんだと思いますよ。
＃４さんもおっしゃられてますが、ファンがいるんだと思えば
いいんです。接客業でファンがいる、対処法さえ間違えなければ
幸せなこと、認められてるってことなのかもしれません。

gotaro-m · Answer

先輩の言うとおりだと思いますよ。変な人ばかりではないですが、中にはストーカー的な行動に出る人もいますからね。とりあえず、あなたがその人に関心がないのなら無視しましょう。それでもしつこく言ってくるようでしたら、あなたが直接行動するのではなく、上司を通じてその人にやめるよう言ってもらうほうがいいと思います。

gloomie · Answer

私はそういう経験はないですが・・・・。

まず、最初は無視しておくのがいいと思います。
知らない人に電話番号もメールアドレスも教えたくありませんよね？
で、次回その人が声をかけてきたら正直に
「実は私はあなたのことを良く知りませんでした。
なので自分の個人情報を教えるのは怖かったので
電話もメールもしないでいました。」
といい、付き合う気がないのならそのこともきちんと言いましょう。
一度はきちんとおことわりするのがいいかと思います。
返事をしないままだと相手の方は期待をもったままの可能性もありますので。
お話する際には先輩などお店の人の目の届く範囲にいた方がいいかも。

その後、それでもしつこいようでしたら上司に相談するべきだと思います。
あとは自分で防衛手段をとりましょう。
一人で帰らない、人通りの多いところを通るなど。

相手の方がしつこい方でないといいですね。

pu-kun999 · Answer

相手の方はどんな人か分からないですよね。

最近は物騒ですしストーカーって言葉ももう聞き飽きるくらいです。警戒するに越したことないです。本当に気をつけて下さい。

メールや電話番号を教えてくれたのなら、それに連絡するとやはり(非通知や公衆電話やフリーのメールアドレスなどを使うなど方法はありますが)やはりこちらの情報が漏れることになりますから、用心に越したことはないです。

ここまでは相手が悪人と想定しての話でしたが、ココからは少し違って、そのラブレターをくれた方が少し気になったのです。

その方は純粋にあなたをすきになっただけかも知れません。あなたの接客態度や心使いや小さな優しさがすきになったかもしれません。心の優しい人かも。。

そういう出会いって悪くないです。

アドバイスとしては・・・もちろん十分きをつける。でもいい人で、あなたも興味を持てたら(あなたが独身ならね)もちろんそこから進むのもあり。そしてその人が悪い人でなかったら、あなたがその人をもしすきにはなれそうもなくても傷はつけてあげないでほしいなと思います。

メモを渡したてきた事自体はそれほど非常識なことではないと自分は感じました。

でも１個人に感じ方ですから、やはり自分できめてね。

takara2 · Answer

質問者さん自身がその人と連絡を取ってこの後関係を発展させたいのかさせたくないのかが分かりませんが、困っているということを前提にします。

手紙には「好きです、もしヒマなら電話ください」という感じで、「付き合ってください、返事を聞かせてください」いうわけではないんですよね。

もしまたお店で会ったら普通に接するか「手紙ありがとうございます。読みました」くらいでよいのではないでしょうか。
もし返事を求めてくるようなら正直に自分の気持ちを言えばいいのかなぁと。
たぶん本人もダメモトで告白をしたのでしょう。
質問者さんにその気がなかったり、連絡を特にせかしているのでなければ必要以上に親しくしたり連絡をとることはしなくて良いと思います。
でももしそのままにしておくのがモヤモヤするのでしたら電話してはっきりしてしまうのも手かもしれませんね。

私は学生時代にスーパーのレジのバイトをしていてお客さんから手紙をもらったことがあります。レジ直後に買ったガムを開け「これ食べてください」と渡されたことや、会計の時に突然告白をされたこともありました。
もらった手紙は、ほとんどが自分の気持ちを伝える程度のもの、連絡先を記載しただけのものだったのでそのままにしていましたが、さすがに「OKでもダメでも連絡ください」というのには意を決して連絡をしました（断りの）。

いろいろ話して好きになられたわけではないでしょうから、恋愛というよりも「ファンがいる」くらいに思っていたほうが楽かと思います。

お客さんからラブレター

先輩の言うとおりだと思いますよ。

私はそういう経験はないですが・・・・。

相手の方はどんな人か分からないですよね。

質問者さん自身がその人と連絡を取ってこの後関係を発展させたいのかさせたくないのかが分かりませんが、困っているということを前提にします。

こんにちは、同じ２０代の女性営業社員です。

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