Firefoxを開くと妙な画面になります

ネット閲覧していたら写真の画面になりました。
タスクマネージャ－も開けず、

いっさいの操作ができません。しかたなく
強制終了したのですが、

起動してFirefoxを開くとまたこの画面に
なってしまいます。

どなたか助けてください。
お願いします。Win10proです。

質問者からの補足コメント

• 写真の撮り方が下手でごめんなさい。

    補足日時：2019/10/28 05:04

• 変なお礼文になっちゃった。
  ごめんなさい。

    補足日時：2019/10/28 05:43

• 詐欺ですか、電話しなくて良かった。
  ホットしてます。
  
  皆さまの回答を１つずつやって
  みます。
  
  オバサンなのでよく分からなかったら
  また質問させて下さい。
  
  よろしくお願いします。

    補足日時：2019/10/28 08:04

• 

  回答いただいた皆さま
  
  ｢システムの復元｣ということをしたら
  例の画面が出なくなりました。
  
  その上でMicrosoftのディフェンダーで
  スキャンして0でした。
  
  これでも良いですか？
  回答お願い致します。

    補足日時：2019/10/28 18:38

• 回答者さん皆さんかBAです。
  個人には付けられません。
  
  ごめんなさい。

    補足日時：2019/10/28 22:24

No.6 ベストアンサー 回答者： masha5310 回答日時： 2019/10/28 21:40

システム復元をしたのならそれで大丈夫でしょう

この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時：2019/10/28 22:06

No.5 回答者： AVENGER 回答日時： 2019/10/28 19:32

さらにRegistry RepairとかGlary Utilitiesを使ってチェックしてみる。

（どちらも日本語に対応しています）

Registry Repair
https://www.glarysoft.com/registry-repair/

Glary Utilities
https://www.glarysoft.com/

この回答へのお礼

ありがとうございます

そうします

お礼日時：2019/10/28 19:44

No.4 回答者： AVENGER 回答日時： 2019/10/28 09:41

では

https://support.mozilla.org/ja/kb/troubleshoot-f …
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current …
http://ysklog.net/pc/5435.html

この回答へのお礼

ありがとうございます

いま頭がパニックなので　
しばらく、お待ち願います。

解決の際は補足欄にてお礼いたします。

お礼日時：2019/10/28 12:07

No.3 回答者： AVENGER 回答日時： 2019/10/28 07:39

とりあえず試してみる

https://www.gigafree.net/security/spy.html

この回答へのお礼

ありがとうございます

スキャンしたのは
CCleaner
AdwCleaner
Avast
MS.Difender
です。

いずれも
引っかかりませんでした。

お礼日時：2019/10/28 07:59

No.2 回答者： masha5310 回答日時： 2019/10/28 07:20

詐欺業者だね、絶対にそこに電話するなよ

https://www.telnavi.jp/phone/05058068635
https://www.fraudnavi.com/2019/09/28/05058068635 …

強制終了、立ち上げの後に、Firefoxを起動しなければ操作できるんでしょ？
そこで「ファイル名を指定して実行」操作すれな良いんじゃないの
タスクマネージャーも開けるし、Firefoxを強制終了させれば治る可能性もある

この回答へのお礼

ありがとうございます

そうですね。
試してみます。

お礼日時：2019/10/28 07:51

No.1 回答者： 銀鱗 回答日時： 2019/10/28 05:21

とりあえず、Firefox起動時に新規のプロファイルを作って、既存のプロファイルは捨てよう。

[Windows]キーを押しながら[R]キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、
　”C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p
と入力だ。
既存のプロファイルは削除でOK。

その後、今まで使っていた信頼性ゼロのセキュリティソフトモドキはアンインストールし、
（マイクロソフト標準のセキュリティソフトを使っているなら、アンインストールは不要）
信頼性の高いセキュリティソフトを【購入】してインストールするんだ。
そしてシステムをスキャンだ。


・・・余談・・・

firefox.exe を起動時に -p オプションを付けるとユーザープロファイル選択ウインドウが開く。
そこでプロファイルを追加したりコピーしたりできる。
Syncを有効にしているならブックマークだけでなくアドオンやログイン情報もそっくりそのまま復元可能。

この回答へのお礼

ありがとうございます

教えて頂いたことはメモしました
が、
その











ありがとうございます。
キ-操作も受けつけません！

でも回答者さまの回答は
メモしましたよ。

お礼日時：2019/10/28 05:39