ドコモのケータイ補償サービスにて、新品の機種に交換はできますか？

iPhone6Sをまだ使っていて、2016年に購入した時からケータイ補償サービスに入っています。
一度水没させてしまったときは記憶があいまいですが補償サービスのおかげで5000円くらいで新品に変えられた気がするのですが、もう一度交換することは可能なのでしょうか？

もちろんお金がかかってもいいです。
６S気に入っているのでまだ使い続けたいと思っていて、でも最近何度ホームボタンを押しても指紋認証画面が出ないなど、経年劣化のような症状が出てきて困っています。

出来れば5000円くらいで新品の6Sに交換したいです。

ドコモにも問い合わせていますが返信がなかなか来ないので、詳しい方いましたら教えてください。

No.7 回答者： minollinn 回答日時： 2020/01/16 09:25

サービスに継続して加入しているならできますよ。

私は何度も利用していますが、以前、どこかに書いてあったのか言われたのか忘れましたが、同じ機種が用意できない場合は代替機種になります・・ということでした。
同じ機種でも色違いとか、それより次の型になる、とかでしょうか。

アイホーンなら、古くてもある思います、たぶん。
電話で申し込みするときに、その場でわかるのではないかと思いますが。

No.6 回答者： て2くん 回答日時： 2020/01/15 17:46

ドコモケータイ補償サービスでは、新品の機種に交換するようなサービスは存在しません。

また、過去にも同様のサービスがありましたが、過去にも新品の機種に交換するサービスはございません。

ドコモケータイ補償サービスで交換されるのは、リフレッシュ品です。外装交換なりされている商品ですけども、新品ではありませんので
リフレッシュ品には交換可能となります。ただし、年2回までになりますので、もし、年2回以上使っているなら、利用は不可となります。

https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation …

No.5 回答者： かわごえ 回答日時： 2020/01/15 16:50

もう一度補償交換は可能です。

困ってるなら無理して使用せず、動いてるうちに移行しましょうね
近くのショップに電話するか行ったほうが早いです。

No.4 回答者： akudaikan55 回答日時： 2020/01/15 15:53

携帯保障サービス入っていれば（やめてなければ）、交換可能です。

No.3 回答者： cacao95 回答日時： 2020/01/15 15:52

訂正します。

リフレッシュ品と交換してくれるようです。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation …

No.2 回答者： くろじん 回答日時： 2020/01/15 15:52

ケータイ補償サービス（2019年5月31日までのお申込み）

https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation …

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水濡れや紛失、全損などあらゆるトラブルを補償。1年間に2回までご利用になれます。
ご利用機種がトラブルに遭われた時に、交換電話機（リフレッシュ品）を、お申込みの当日～2日以内に提供します。
2019年9月3日（火曜）より、店頭交換サービスも開始しました。
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と書かれてますね。
負担金についても書かれていますから、貼付したURLを参照してください。

No.1 回答者： cacao95 回答日時： 2020/01/15 15:46

確か、購入して１年以内だったと思います。