Lenovoのカメラが写りません。

Lenovoのideapad S540 14rというノートPCを購入したのですが、zoomに入るとカメラが写りません。
ホームページを見ても解決せず、カスタマーセンターは電話が繋がりません。面接があるので、購入したのに使えません。どなたか、お知恵を拝借できないでしょうか？
画像は右側がそのノートPCのカメラです。背景の壁紙は写りますが、自分は写りません。
またパソコン上部のカメラシャッターは開いています。

No.4 回答者： goold-man 回答日時： 2020/07/06 18:49

追加

「デバイスマネージャー」でカメラが「無効」になっていないか
イメージングデバイスにカメラが表示されて、下向きの矢印が表示されている場合、カメラのデバイスが「無効」です。カメラを右クリックして「有効」に。

カメラが動作しない場合は、最近の更新でドライバーがなくなっている可能性（デバイスマネージャで右クリック「プロパティ」「ドライバ」「削除」再起動でWindows汎用ドライバが再生成する）または、ウイルス対策プログラムによってカメラがブロックされているか（一時的にセキュリティソフトを「停止」してみる）、カメラへのアクセスが許可されていない可能性もあります。
アクセス許可：
Administratorでログインしているか。（Microsoftアカウントでサインインしているか）
UACアクセス権はあるか。（右クリック「管理者として実行」作業を実行しているか）

No.3 回答者： goold-man 回答日時： 2020/07/06 18:40

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カメラのスライダーが開いていますか？
カメラのファンクションキーがオンになっていますか？（キーボードから、アイコン を探す。 「F8」がキーボードに無い可能性がありますが、「Fn+ 関連の Fx 」または「Fx」のみを押します）

プライバシー設定を確認する (アクセスの許可)：「設定」「プライバシー」「カメラ」を開き、 カメラでスライドするか、または「アプリがカメラにアクセスできるようにする」に設定。

デバイスマネージャーでカメラが認識されているか。
「デバイスマネージャー」「イメージングデバイス」を開き、デバイスがない場合、
黄色い警告マークは、カメラドライバーが正しくインストールされていない→右クリックで「アンインストール」を選択し「イメージングデバイス」で右クリックして「ハードウェア変更のスキャン」を選択し（黄色い警告マークが消えない場合、 Lenovo サポートサイトから、製品名を検索し、カメラドライバーをインストールし、アップデート）

No.2 回答者： mikinon 回答日時： 2020/07/06 18:32

「設定」>「プライバシー」>「カメラ」で、このデバイスのカメラへのアクセスを許可するとなっている確認。

あとは。
カメラのドライバをインストールし直してみるとかでしょうか。
↓のアドレスのは、型番が違ってるので、シリアルナンバーから該当機種のドライバ探してみてください。
laptops and netbooks :: ideapad s series netbooks :: s540 14api - JP
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/lapt …

参考になるかもしれないQ&A
カメラ不具合(Zoom利用時) - ノートPC 解決済み| 【OKWAVE】
https://okwave.jp/qa/q9735180.html

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2020/07/06 18:28

「スタート」「Lenovo」を検索し、Lenovo Settings（Lenovo SettingsまたはLenovo Companionがない場合は、Windows App Storeからインストールします）

アプリを開き上部のアイコン「CAMERA」を選択し、一番下までスクロールして、「プライバシーモード」を「オン」から「オフ」に変更します。
駄目ならトラブルシューティング するか、サポートチームにリクエストを送信します。
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/208362 …