クロネコヤマト着払い

近所のスーパーでクロネコヤマトを取り扱いしているのですが、着払いの赤い伝票は遅れないのでしょうか？(冷蔵便・持ち込み)

食品に異物があり、メーカーから
お詫びの品と、その箱を使用して
返送してくださいと、記入済みの
赤い着払いの伝票が入っていました。

昨夜近所のスーパーのSCへ出しに行くと
送料とクール料金いただかないと発送できないです。と言われて断られました。

No.7 ベストアンサー 回答者： bx2 回答日時： 2020/09/09 10:19

取扱店のスーパーからはクール宅急便を送れないようです。

スーパーの店員は宅急便の取り扱いを熟知していませんから、間違ったことを言う事もあります。

https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/det …
＞Q.「クール宅急便」の発送は、どこに頼めば良いですか？
＞A.セールスドライバーによる集荷、または直営店（宅急便センター）からご発送いただけます。
＞※取扱店・コンビニエンスストアからは、送ることができません。

No.6 回答者： zab_28258 回答日時： 2020/09/09 09:36

または、ヤマトの営業所に電話して集荷してもらう

No.5 回答者： zab_28258 回答日時： 2020/09/09 09:35

>昨夜近所のスーパーのSCへ出しに行くと

ヤマトの営業所に持って行くべきでしたね．．．スーパーとヤマト営業所間で集荷料金が発生します

No.4 回答者： trajaa 回答日時： 2020/09/09 09:34

コンビニなら着払いも対応しますよ

経験上

スーパーは、個別の判断入る可能性あるから出来ない場合もあるのでは？
そういうマニュアルに従ったのか？担当者が勘違いしているノか？
そこは分かりませんが・・・

No.3 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2020/09/09 09:26

スーパーは取次ぎのみですから、営業所とすべて同じ業務を請け負っているのではありません。

同じようにコンビニだとクール便は送れません。
取次ぎ店にはできる事とできない事があるのです。

No.2 回答者： naktak 回答日時： 2020/09/09 09:25

担当の方からできないと言われたのならできないのでしょう。

実際はできるかもしれないけど、自社マニュアルにおいてルーチン作業で実施できないパターンのものは断っているのかもしれません。

別にそこにこだわる必要もないでしょうから、少し遠くなったとしてもコンビニとかでお願いすればいいです。

No.1 回答者： メーグル 回答日時： 2020/09/09 09:25

腐りものでしたらクール便対応されてないメーカー側が悪いですね、カスタマーへ連絡してどうすべきか改めて相談しかないでしょう。