マウスをキーボードと認識してしまう

LogicoolのUSBワイヤレスマウスを3個持っており、いままで複数のPCで普通に使用していました。今回、HP PAVILION 13-an1041TUを購入し、接続しようとしたところ、マウスが全く反応しませんでした。
デバイスマネージャーで確認すると、マウスではなくキーボードと認識しているようです。
（USB受信機を抜き差しするとHIDキーボードデバイスという項目が出てきたり消えたりします。）

HPとLogicoolのサポートに問い合わせて、双方にいろいろ確認してもらいましたが、結局は相手側に問題がある可能性が高いです、との結論で終わってしまいました。

どなたか、この問題の解決方法につき、アイデアありませんでしょうか。
よろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

• デバイスマネージャでキーボードと誤認識したものを深く探っていくと、イベントビュアーという触ったことのない領域に到達しました。
  ここを触ると解決する可能性があるのでしょうか、、、。

    補足日時：2020/12/29 17:55

No.1 ベストアンサー 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2020/12/29 10:30

Logicool Options をインストールしてみて、正しくマウスが認識されているか確認してはいかがでしょうか。

https://www.logicool.co.jp/ja-jp/product/options

この回答へのお礼

ありがとうございます。Logicool Optionsをインストールしましたが、そちらでデバイスを認識できない状態でした。

お礼日時：2020/12/29 17:53

No.2 回答者： rannboru 回答日時： 2020/12/29 16:48

普通に使えるのなら、ほっといては？