
結婚式の打ち合わせは何ヶ月前から始まりましたか?
今年の11月上旬に挙式予定です。
4ヶ月前に担当プランナーが決定してその後打ち合わせが開始すると聞いていたのですがなかなか連絡が来なくて不安です。
衣装の試着には何度も行っていて、その時に担当して頂いている方に聞いてみても「そろそろ連絡行くと思うので大丈夫ですよ。」との事だったので待っているのですが少し不安です。
調べてみると一般的に4〜3ヶ月前に打ち合わせが開始する事が多いようなのですが皆さんどうでしたか?
A 回答 (4件)
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No.4
- 回答日時:
こんにちわ。
度々のお呼び出し…恐れ入ります。
確かに、まだ余裕は有ります。でもそれはあくまでも
一般論での事ですよね。お客様ごとによって、ご都合
も有れば・お考えだって違います。
それに合わせてお話を進めていくのが、接客担当者の
業務です、マニュアル内容が詳細にご紹介出来なくて
も、2人の記念日の為にという気持ちが一番だと指示
をしてきました、そしてそれが自分の立場ならば!と
考えてみたら、と。
現状のお話で言いきりたくはないですけれど、新郎様
か新婦様のご親戚とでも言って同席したい処ですね。
少ぉし、笑顔で突っ込みたい処ですねぇ・笑
(申し訳ありません。)
とにかく、お伝えしました様に先方担当者の案内や・
予定は、あくまでも「予定でしかありません。」
お客様がいつ何をされても断る事など、有りません。
買い物や食事でさえ、ですよ無理など通用しません。
何をいわれても真顔で表情など変えず、静かに笑って
らっしゃってください。理不尽など有る様でしたら、
即座に担当者は交代出来ます、それが当たり前の世界
ですから。
そこを、担当者の話をどんどん聞く様なお2人だと、
どうなってしまうかご想像がつきますよね。先方の
思うツボだという事です。素敵な営業マン・プランナー
もいますけれど、真意は業務という事です。そこから
ホテルなどでは最近プランナーをわざと若手にする事
が有るぐらいですから。
無駄話はさておき、お2人のご希望やご質問をどんどん
されてみて下さい、うまく聞いてもらえない・対応を
してくれない、それでは困ってしまいます。
その様な案件から、プランナー交代は起きる事ですから。
お人数内容やお色直し、そして写真撮影内容から印刷物
決定だけでも、そう簡単には決められる物ではないので
レストランなどでのご会食だ、といわれるのならまだ
いいのですけれども、郵便??の書類をお持ちになられ
て初回打ち合わせ、そして次回が最終打ち合わせですか、
申し訳有りませんが自分達の様な者にはとても出来かね
ます。お伝えしました様に演奏者・BGMの打ち合わせや
司会者を依頼した場合の打ち合わせ、そしてケーキカット
は最近オリジナル生ケーキの打ち合わせ、高砂席や皆様
のお席の卓花から贈呈花の内容、どうするんでしょうか。
2回のお打合せ1日がかりお食事休憩付きですか。
なお、お2人共にお衣装がお持ち込みならよろしいのです
が新婦様はメイクから着付け問題打ち合わせが有ります。
美容師さんご同伴でもPルーム予約や美容師さんのお食事
や、と。
ご当日、おふたりは笑顔のご多忙にて動きづらいですから
来賓(主賓の方)への御礼・お車代お渡しとか、いくらで
も…まだまだ大変ですよぉ。ご検討内容がわからず勝手な
書き込みばかりして大変申し訳ありませんが、そのような
中で都合の良いプランナーさんじゃ、困ってしまうという
事です。
絶対に味方にしないと!
No.3
- 回答日時:
me-meko.you様
度々恐れ入ります。
そもそも、me-meko.you様がお客様のはず・笑
例としての打ち合わせ回数ご案内は有ってもです、
その枠内で済ませて下さいなどと言う担当者は、
いてはいけません。接客対応に反します。
スムーズな打ち合わせ進行の為のご案内として、
各式場・ホテルでは進行プラン表という物を準備
していて、ご説明しなければなりません。
前回、自分が安直に書き込みしました様な内容を
もっと詳細にご説明・紹介しながら、他部署担当
などもご紹介(衣装・美容・製菓・調理・音響・
司会)していく訳ですから、そう簡単に済む事で
はないはずなんです。
ましては、何の為のお打合せか。ですよね!
先方の都合の為なんかじゃないんですからっ・怒
その対応が少しでもご不満に思える様でしたら、
クレームではありませんが、担当プランナー交代
は依頼出来ます。(どうしても、雰囲気が合わな
い?などという場合だってあり得ますから。)
笑顔で上司を呼び出されて、お伝え頂くといいです。
そこまでではないかとは思いますけれど、書類の
発送?というのもイマイチ…それ程ご遠方なので
しょうか。簡易処理的ですね。
次回にでも、親友の東京ホテルマンには頼めず、
そちらでお願いしているので「よろしく!」と
釘をさされた方がよろしくないでしょうか。
進行~お打合せ等、話は聞いているので。と♬
元プランナーなので、自分がイライラしてしまい、
失礼しました。お許しください。
ご丁寧にありがとうございます。
3日以内に発送するとの事でしたが、本日書類が届きました。しかも書類作成日が昨日ではなく1週間前の日にちになっており、発送を忘れていたのか?それとも使い回し?と少々不信感が…。式場と私の自宅は5km程と近いです。
打ち合わせはやはり全2回を予定していると記入してありました。
私も打ち合わせが始まる前から少しイライラしてしまっています!笑
元プランナー様から見て連絡を忘れられていたと思いますか?また担当者に嫌な予感がしているのですが!当たっていると可能性は高いと思いますか?
No.2
- 回答日時:
こんにちわ、おめでとうございます!
ホテルマンですが、通常は最低3ヶ月前が初回の
ご相談開始かと思いますが…。
招待状の内容を決められ・両家予定人数の決定
から印刷部数決定・作成・発送です。
一ヵ月前頃、以下①初回打ち合わせまでには出欠
確認が出来て、予約人数と実際の人数がハッキリ
してきます。(こちらを早く出された方が、後々
楽に進める事が出来ます)
①そして早めでもいいのですが、1ヶ月前には書類
関連をお渡しして、ご説明とともに仮見積の作成、
それからご予約会場内の席型ご紹介と共に、両家
お席説明と席表注文などからの記入方法ご案内。
②次回はご当日、2週間前にとご案内をしてお席表
を記入して作り上げてきて頂きます!
※ここが一番の山場、大変な作業となります。
なお見積りも、ハッキリ正確な物が出て来ます。
③最終は1週間前です。
この後は、見積内容の変更が出来なくなりますの
で、最終打ち合わせという事でギリギリに。
印刷物から・引き出物・衣装や美容も最終チェック。
書き込みでご案内、難しいですし地域によっても違い
がありますので「参考」にして下さい。
3ヶ月間ぐらいと思われるのは、お呼びするお客様の
ご予定も有るので早めに招待状だけは出された方が
いいという事からです。メールやチャットなどでは、
ご招待確認にはなりません。
という事です。参考になりましたでしょうか。
プランナー連絡無い場合でも、招待状を予約の式場や
ホテルでお作りになられるので有れば、選びに行かれ
ても大丈夫ですよ。
プランナーさんによって、3ヶ月前の招待状決定時に
初回打ち合わせ①も一緒にと言う場合も有ります。
(となると、次回まで空いて…②が2週間位前が前に
ずらせますし、都合の日時にかえられますけれど、ね。)
8月になられたら、暑中見舞いではなくて招待状です!
ありがとうございます。
電話で問い合わせた所、3日以内にプランナー決定など今後の流れの書類を発送すると言われました。
その時に今後打ち合わせは何回あるのか伺った所、2回と言われました。これは少ないと思いますか?
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