インターネットが頻繁に切断します

いつもお世話になっております

タイトルの通り、インターネットが頻繁に切断されるので困っています
一日のうち、20回くらい切断されていると思います
切断されると5～10分くらいで復帰します
また、繋がっているときも遅いように感じる時があります（気のせいかもしれません

２台あるパソコンが同時につながらなくなるので、パソコンの問題ではないと思います

今まで試した対策
・LANケーブルを新しくする
・モデムとルーターを再起動する

上記対策をしても効果は得られませんでした

他に必要な情報があればご指示ください

何か良きアドバイスがあればよろしくお願いいたします

質問者からの補足コメント

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  今気づいたのですが、切断しているときは
  ルーターのPPPのランプが消えています
  ランプが点灯すると、接続も復活するようです

    補足日時：2021/07/15 14:46

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  ルーターの障害ログをみたのですが、
  00(Fault) 07(ROUTER) 02(PPPOEDOWN) SEQ=10
  10(Remove) 07(ROUTER) 02(PPPOEDOWN) SEQ=10
  というものを一日に何度も繰り返しています
  
  ルーターはRT200KIです

    補足日時：2021/07/16 04:03

No.2 ベストアンサー 回答者： pcgal 回答日時： 2021/07/15 15:08

私の所はNTTのPR-S300HIですが、正常通信時はPPPランプは消灯です。

点灯しません、機器の不良も考えられますから、NTTまたはプロパイダに連絡をお勧めします。

No.1 回答者： ずんだしらたま 回答日時： 2021/07/15 13:33

プロバイダか、そこまでの経路に問題があるような気がします。

一度プロバイダに問い合わせてみて下さい。
遅延や切断が起きているかどうかは、多分サポートセンターでもすぐにわかると思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます
プロバイダに問い合わせをしたのですが
障害などは発生していないようです

お礼日時：2021/07/16 03:52