スマホをバックアップし、初期化して、リカバリーしてほぼ同じ状態に戻すことはできますか？

スマホで動作に問題があり、メーカーに問い合わせを行っていろいろやっても問題は解決しませんでした。メーカーは一度スマホを初期化して欲しいと言っています。それでもダメなら商品を返品交換するとも言っています。

例えば「PCバックアップソフトなどでバックアップを行い、その後スマホを初期化、復元を行い、Google Playの一覧からアプリを再インストール」と作業を行った場合に、完全に元の状態には戻せないのだと思うのですが、何が消えて失われた状態になってしまいますか？

No.2 回答者： oshienejp 回答日時： 2021/08/08 19:40

データをバックアップして

初期化、出荷状態に戻す
アップデート再起動する

素の状態で不良箇所を検証し
メーカーとの交渉

電子マネー、ゲーム、ほか一部のアプリは
引っ越し動作が必要かもしれないので
初期化前に念のため作業はしておく

その他アプリは
同一アカウントでログインできれば
元の状態になる

No.1 回答者： largesnowman 回答日時： 2021/08/08 07:18

スマホの初期化ははなんどもやってます。

問題が出たときもそうですが、
なんか遅いなぁ。なんて時もやると結構早くなったりします。
そんな時に初期化やったこともあります。

まず、消えてしまうデータとしては、
自分で撮ったり、取り込んだデータですね。
写真、動画、音楽などのデータは消えます。

残るデータとしては、
アプリのデータですね。
基本は。
例えば、こちらの教えて！gooの場合は再度ログインすれば、
同じようになります。
ニュースアプリ、お天気アプリなどそのあたりはだいたい
初期化後、アプリインストールしログインすれば
元通りになります。

アプリにも例外があります。
それは、ゲームデータかな。これが少し複雑で
ゲームによって変わります。
ゲームによっては再度ログインすれば元通りもあれば、
ゲームデータをバックアップしないと消えてしまうアプリもあります。
あと代表的なものはLINEとかもそうですね。
トークの履歴とか消えてしまします。
なので、アプリによってバックアップが必要な場合もあります。
アプリに関しては過去の履歴やデータが消えてもいいのであれば、
使えないことはなく、再度ログインすれば同じようには使えますが、
以前の履歴が消えていますという感じでしょうか。
ざっくりですがそんな感じですよ。