A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
ソースと言われても、
通話録音サービスを提供する側のプランであったり、
自社で構築した通話録音システムと保存領域の大きさだったりで、
「これこれこういう理由だから、保存期間は○○年だ」
なんて言えません。
参考までに、通話録音サービス提供事業者の記事を挙げておきます。
-----------------------
通話録音データの保存期間や上限時間について ? CallConnect ヘルプセンター
https://callconnect.zendesk.com/hc/ja/articles/1 …
> 全てのプランで、通話録音データに保存期間の上限は設けておりません。
>
> 以下のケースで録音が削除されない限り、通話録音データは上限なく保存され続けます。
>
> 通話履歴から録音データを手動で削除した
> 各プランにおける保存可能な通話履歴の上限数を超過した場合に、超えた分の通話履歴が削除されるため、それに付随する通話録音データも削除された
-----------------------
録音データの保存期間はありますか? - 導入の前に(FAQ)|電話連動 顧客管理システムならHaNa HOTLOG
https://fax-lnet.jp/faq/hana-hotlog06/
> 保存期間はありません。合計で14000時間録音可能です。
>
> 14000時間超過時は、最も古いデータが消え、新しいデータは録音されます。
-----------------------
通話録音クラウドシステム / 固定電話,携帯電話の録音で会社運営が安心
https://www.123robo.com/ivr/recording
> - 録音データの保存期間は6ヵ月です。
> - 6か月以上保存したい場合は、録音ファイルをダウンロードして保存して下さい。
No.2
- 回答日時:
> 取引や契約時の場合はどれほどでしょう?
問い合わせ電話等と合わせて録音データを管理していれば、
取引、契約の電話だけ選別して保存することは無いと思いますよ。
取引、契約のみ受付の番号があっても、
半年、1年とか。大企業ではもっと長期的にに保存してることもあるみたいですね。
通話録音データも保存するためのデータ領域が必要になるわけで。
その領域の確保、維持にかかるコストとの見合いで企業側が保存期間を決定します。
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