職場の電話での言い方

自分は内勤で、外回り中の社員あてに、顧客などから電話があった時についてです。

夕方の定時前とか、定時後で、
その社員の戻り時間や残業の予定も全く知らされていない場合、
なんと言ったらいいでしょうか。

確認するのは、まず急ぎの用件かどうか、
最悪明日でも良いか、でしょうか。

失礼のない言い方はありますか？

No.1 回答者： ほい3 回答日時： 2021/10/25 20:01

僕の会社は、各営業マンの行先と帰社時刻のホワイトボードがあった。

全員出る前に書いていくシステムだったから、見て回答できました。

書いてなければ、「申し訳ありません、こちらから掛けさせますので
お電話番号とお名前を教えてください」でした。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
ややこしいので、基本的なルールはあって欲しいです。

お礼日時：2021/10/26 12:27

No.2 ベストアンサー 回答者： trajaa 回答日時： 2021/10/25 20:11

申し訳ありません

○○が何時頃迄に戻れるかハッキリしておりません
戻りが遅くなって、本日中のご連絡(ご回答)が出来かねるかも知れません

この件お急ぎでしょうか？
お急ぎでしたらば、××(責任者・管理職)にお繋ぎいたしますか？
　○○の戻りが何時頃になるか確認致しましょうか？


客『急ぎません』
　そうでございますか
　それでは、○○にお客様からお問い合わせ頂いた事を
　明日にでも折り返し返答するように申し伝えます

客『急ぎます。確認してください』
　承知しました
　○○に連絡が取れるか確認致します
　このままお待ちいただけますか？
　それとも、改めてこちらから折り返しさせていただきましょうか？

客『急ぎます。○○さんじゃなくて、××さんでも良いですよ』
　承知しました
　××に繋ぎます


という感じですかね・・・・

この回答へのお礼

ありがとうございます。
参考にさせて頂きます。

お礼日時：2021/10/26 12:30