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No.3
- 回答日時:
いいえ、工場閉鎖などすれば、かえって責任逃れと思われて、マイナスになります。
不良品を出してしまった時は、とにかくお客様に謝罪し、誠意のある対応をすることです。
私が蛍光灯の工場で仕事をしていた時で、不良品が出た時は、まず工場や倉庫の在庫分、既に流通している分の、製品の流れを止め、不良の内容によって、製品を回収し、梱包を解いて再検査をして、再度梱包するといった作業をしていました。
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