みなさんが今までに受けた理不尽なクレームとかありますか 今日は最悪な日で落ち込んでます

みなさんが今までに受けた理不尽なクレームとかありますか

今日は最悪な日で落ち込んでます

No.1 ベストアンサー 回答者： PINO 回答日時： 2022/06/10 21:08

どんまい！(*´▽`*)ノ

私は今コールセンターで働いています。企業の代表電話を取っていたこともあり、相手はお客様だし、顔が見えない環境なので（相手は言いやすいから）理不尽な事を言われる事もままありますよ。

あなたのお立場はわかりませんが、理不尽なクレームは落ち込む必要ないです。楽しい事に目を向けられなくて可哀想な人だな〜位に思って忘れる。
相手も、たまたまイライラしてた時なのかもしれないし、後で言い過ぎたと思っているかもしれない。

だけど、対人含め、接客業の長い自分としては、相手を落ち着かせるとか、それ以上言わせないスキルがあります（勿論万人には無理ですが）。
変なやつは一定数いるので、どういう態度取ったら、相手は言わなくなるかな？とか色々試しました（笑）勿論失礼にならない程度で、でも威圧感を醸し出すみたいな。あまりに酷い事言うなら上司に頼るし、下手したら警察案件です。そんな人の為に、あなたが落ち込む必要なんかないですよ★

この回答へのお礼

励ましの言葉ありがとうございます
気の強い人だったのできた瞬間嫌だなあ...と思ってしまいました
やっぱりスルースキルを磨かないとですね...
下手に出過ぎても舐められてしまうことが
わかりました...
昨日のことは引きずらず今日も頑張って来ます！
ありがとうございます！

お礼日時：2022/06/11 08:59

No.4 回答者： ママ丸 回答日時： 2022/06/11 06:34

あります！なにが言いたいのか、とにかくかまってトークでー。

勧誘の詐欺師
みたいでウンザリ。適当に
コミュニケーションとりましたね、次の日謝罪のお菓子を送ってくれた～。

No.3 回答者： ささ4848555 回答日時： 2022/06/10 22:15

あります。

少しでもこちらにミスがあれば言いたい放題。
その癖、自分がピンチの時はネコナデ声で平気でお願いしてくる様な
嫌な奴が取引先にいました。
救いは嫌な奴の上司が良い人だった事が唯一の救いでした。

この回答へのお礼

いろんな方がいるのですね...
人によって態度変えられるの嫌ですよね。
私の職場は女性ばかりで女性特有の雰囲気が
苦手です。
新しく入ったばかりというのもあるのかもしれませんが 対応酷いこと結構あります。
上の人にはすごい笑顔だったりするのに私の時
笑わなかったり 冷たかったり
お互い無理せず行きましょうね...！

お礼日時：2022/06/11 09:05

No.2 回答者： 色々ヨクワカラン 回答日時： 2022/06/10 21:16

本当に理不尽かどうかは別として…

私が仕事中、やってはならないことをお客様がしてしまって、私がそれを注意したら、逆ギレ＆上司にチクられた過去があります。
忠告看板もあったのにそれを無視して、私が注意して、お客様が逆ギレして、運営室＆上司にチクった。
私も悪い部分はありましたが…そのお客様も、半分は業務妨害っぽいことしてたので、「何で私だけ？」って当時は思ってました。
もう気にしてませんけどね。

この回答へのお礼

八つ当たりみたいに接されるのも嫌ですよね...
精一杯やれる事を考えてやってるつもりなんですが
相手には伝わらず優しくされてる事をいいことに
イチャモンつけてくる人たくさんいますよね...

お礼日時：2022/06/11 09:01