A 回答 (4件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.5
- 回答日時:
>課長まで出てくるって相当やばいことですよね、、。
会社、最低でも部署としての正式なクレームとしては、少なくとも課長あたりの名で行わないと意味が無い。
>ミスの内容は、相手は用件を伝えたいだけだったのに、私は取次のために>担当者は誰なのかをしつこく聞き出してしまったことです。
これは...。
相手方の会社組織によっては、相手方の具体的な担当者名を上げて連絡するのは「(請負管理者を飛び越えた)直接の業務指示」に当たるから駄目、っていう「大人の事情」があるのですよ。
No.4
- 回答日時:
担当者名を訊く事は至極当然の事、なんでクレームになるか
理解出来ませんわ。
もしかして、相手が変質者だった為、あなたもムキになって
しまったのかも知れませんね。
No.3
- 回答日時:
はい 電話対応がまずかったですね
電話を受けたものは会社の顔として恥じない対応をしてください
その取引先を失ったら莫大な損害を被ります
貴方に責任を取ってもらって損害分を賠償してもらうかもしれません
No.2
- 回答日時:
単なる伝言だって、担当者がわからなければ責任を持って誰に伝言すれば良いのかわかりませんよね。
あなたの対応は必ずしも間違っていないはずです。
クレーマーはどこにもいますからね。課長にもいるでしょう。
もし上司に注意されたら「申し訳ありませんでした」と大人の対応で謝り、
あとは気にされなくていいのではないですか。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- ビジネスマナー・ビジネス文書 社会人1年目の者です。電話相手が取り次ぎミスをされたとき、どのように対応したらよいのでしょうか??本 2 2023/02/21 18:14
- 会社・職場 上層部が親族ばかりな会社 3 2022/09/19 18:50
- 大人・中高年 経営者です 2 2022/10/15 21:02
- その他(悩み相談・人生相談) 建築商社勤務です。得意先の取引口座解除について 取引している得意先が横柄になって来て、当社の担当者が 1 2023/02/08 00:22
- 会社・職場 助けてください。会社から不当に厳重注意され、納得がいきません。 9 2022/08/28 20:10
- ビジネスマナー・ビジネス文書 取引先(こちらが発注元)の担当者が態度が悪く、このような対応が続く場合は、社内上長と相談し、今後の取 6 2022/10/14 20:20
- 会社・職場 派遣社員です。所属している部署内の上司の言動に悩まされています。 現状を課長にお伝えしたいのですが、 3 2022/06/04 20:12
- 会社・職場 取引先の男性から 3 2022/03/28 18:28
- その他(恋愛相談) 何度も何度もほんとにすいません 管理課の女性について質問があります 管理課の女性が依頼書の同じ所を何 1 2022/04/12 06:04
- いじめ・人間関係 過保護な親の意見なのか?それとも今の時代ならば常識的な対応なのか? 4 2022/09/23 17:38
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
社外の方に上司の名前を言うと...
-
特命課長、部長などの特命とは...
-
一流企業の役員より官僚の課長...
-
自社の社長や課長宛のメールや...
-
他部署の人にメールで、自分の...
-
○○課長様って変?
-
来賓紹介を省略方法を教えて下...
-
「課長代理」や「課長補佐」、...
-
副課長と課長代理は同じ?
-
緊急入院して会社に電話出来な...
-
他社と自社の上司に同報メール...
-
カンパを頂いた時の報告
-
接待時の座る位置について
-
郵便局の「担当課長」とはどん...
-
係長の人がミスを繰り返す新入...
-
会社の役職について 僕のいる部...
-
NTTの中で主査ってどれくらいえ...
-
教えてください 4月から入社し...
-
〇〇部の〇〇部長の表記のしかた
-
お客様に同行をして頂いたお礼...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
特命課長、部長などの特命とは...
-
社外の方に上司の名前を言うと...
-
自社の社長や課長宛のメールや...
-
他部署の人にメールで、自分の...
-
会社の役職について 僕のいる部...
-
○○課長様って変?
-
「課長代理」や「課長補佐」、...
-
一流企業の役員より官僚の課長...
-
ビジネスメールの書き方を教え...
-
副課長と課長代理は同じ?
-
カンパを頂いた時の報告
-
役職の後に様を付け無い件 〇〇...
-
主任や係長はつけて呼ぶの?
-
NTTの中で主査ってどれくらいえ...
-
次長と係長はどちらが偉い?
-
他社と自社の上司に同報メール...
-
来賓紹介を省略方法を教えて下...
-
〇〇部の〇〇部長の表記のしかた
-
緊急入院して会社に電話出来な...
-
接待の常識
おすすめ情報