楽天市場からID削除されてしまいました。

解決済

質問者：paron
質問日時：2005/04/07 13:34
回答数：3件

10万円程度の高額商品をオークションに出すために、楽天に登録し、オークションが開始されました。
ところが、楽天から商品が削除されました。
メールを確認したら、先週日曜の10時頃に月曜の10時までに本人確認できるものをファックスで送るようにとの事。おどろいて、火曜に保険証をファックスして今後どうなるのか、問い合わせても楽天からは何の返事もありません。
こんな、経験された方いらっしゃいますか？
私は自宅も持ち家で資産は普通にあり、オークション登録もはじめてです。
なぜか、怒りがこみ上げてきてます。
どのようにしたら良いでしょうか？

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回答 (3件)

No.3ベストアンサー

回答者： noname#41546
回答日時：2005/04/07 15:34

　楽天に、電話して、担当者に直接に出てもらいましょう。

　私は以前、楽天においてストアが詐欺（的行為）を行っているのを発見し、メールではらちがあかないので電話しました。

　楽天は、顧客対応では三流どころか四流企業であり、なんと直接担当者につなぎたがりませんが、ことの緊急性を訴え、断固直接担当者につないでくれるまで粘りましょう。電話番号は03-4523-1111です。そもそも電話対応の従業員が少ないのか、なかなかつながりませんが、粘り強く頑張って下さい。

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この回答へのお礼

電話は何回もしました。
担当者出ません。
当方は所在も、本人確認も全て完了してます。

消費者センターでもあれば訴えてやりたいぐらいです。

ありがとうございました。

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お礼日時：2005/04/07 15:41

No.2

回答者： kaoru-chan
回答日時：2005/04/07 14:27

No.1 です。

オークション参加の登録は、通常楽天なり（ヤフーでも）が準備しているフォーム（名前、住所、メールアドレスなど）を記載し、支払いをクレジットカード（など）でしたら番号入力をし終了します。クレジットカードであれば、先方は審査し、オークションの参加が認められます、ね。

質問者は、クレジットカード以外の支払い方法を選択肢のでしょうか？

また、登録の際、ヘルプや注意事項をよく読めば、ID削除のケースが書かれていると思うのですが？

私は自宅も持ち家で資産は普通にあり：
怒りがこみ上げてきてます：

は理解できますが、ネットの向こう側はわかりませんね？　規則・規約に則って処理するだけですから。

ネットはオークションに限らず、世界を広げます。　これに懲りずに、いろいろと試してください。