10万円程度の高額商品をオークションに出すために、楽天に登録し、オークションが開始されました。
ところが、楽天から商品が削除されました。
メールを確認したら、先週日曜の10時頃に月曜の10時までに本人確認できるものをファックスで送るようにとの事。おどろいて、火曜に保険証をファックスして今後どうなるのか、問い合わせても楽天からは何の返事もありません。
こんな、経験された方いらっしゃいますか?
私は自宅も持ち家で資産は普通にあり、オークション登録もはじめてです。
なぜか、怒りがこみ上げてきてます。
どのようにしたら良いでしょうか?

このQ&Aに関連する最新のQ&A

A 回答 (3件)

 楽天に、電話して、担当者に直接に出てもらいましょう。



 私は以前、楽天においてストアが詐欺(的行為)を行っているのを発見し、メールではらちがあかないので電話しました。

 楽天は、顧客対応では三流どころか四流企業であり、なんと直接担当者につなぎたがりませんが、ことの緊急性を訴え、断固直接担当者につないでくれるまで粘りましょう。電話番号は03-4523-1111です。そもそも電話対応の従業員が少ないのか、なかなかつながりませんが、粘り強く頑張って下さい。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

電話は何回もしました。
担当者出ません。
当方は所在も、本人確認も全て完了してます。

消費者センターでもあれば訴えてやりたいぐらいです。

ありがとうございました。

お礼日時:2005/04/07 15:41

No.1 です。



オークション参加の登録は、通常楽天なり(ヤフーでも)が準備しているフォーム(名前、住所、メールアドレスなど)を記載し、支払いをクレジットカード(など)でしたら番号入力をし終了します。クレジットカードであれば、先方は審査し、オークションの参加が認められます、ね。

質問者は、クレジットカード以外の支払い方法を選択肢のでしょうか?

また、登録の際、ヘルプや注意事項をよく読めば、ID削除のケースが書かれていると思うのですが?

私は自宅も持ち家で資産は普通にあり:
怒りがこみ上げてきてます:

は理解できますが、ネットの向こう側はわかりませんね? 規則・規約に則って処理するだけですから。

ネットはオークションに限らず、世界を広げます。 これに懲りずに、いろいろと試してください。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

クレジットカードも持っているのでカードで申し込みました。
いろいろありがとうございました。
楽天は伸び盛りで慢心してるのだと、自分自身納得させます。

お礼日時:2005/04/07 15:36

本人確認できるものをファックスで送るようにとの事:



以外に、楽天からのメールには、なぜ商品を削除するか? の説明はないのですか。 文面だけだとよくわかりません。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

本人確認の書類が期日の午前十時までに届かなかったのが理由らしいです。

お礼日時:2005/04/07 14:09

このQ&Aに関連する人気のQ&A

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aを見た人が検索しているワード

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Q野球 楽天チケットについて。

小学生の息子が最近、楽天の野球を見に行きたいと言ってきました。
我が家では、野球に全く無知な為わからないのですが、野球のチケットなどはどこで購入すれば良いのでしょうか?
今も楽天の試合などはやってますか?

初歩的な質問ですが宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

オフィシャルサイトで振り替え分の試合を販売中ですよ。
お近くならいいんですが・・・

参考URL:http://www.rakuteneagles.jp/news/detail/548.html

Qネットオークションでの高額商品(600万円以上)の出品時の注意点

こんにちは!
じつは今、知人にある高額商品をネットオークションで売却してくれないかと頼まれています。

それはマニア垂涎の作品なのですが、もしかしたら1000万円近い価格がつくことすら考えられる物です。

私自身はYahoo!オークション歴数年で、いい評価が230以上たまっております。(悪いは一件もありません)
ですが、はじめてこれだけの高額商品を出品するとなると、いろいろなトラブルもありうるのではないかと不安もあります。

そこで、
1.即決なし
2.入札者の評価の制限(悪い評価がある人は不可など)
3.質問欄に名前・電話番号(できれば住所も)を入れてもらい、連絡が取れた人だけ入札を有効とする
4.現物を見てもらう(下見を薦める)
5.所有権者立会いで現金と商品を直接手渡しで交
…こういった制限を設けようと思っておりますが、その他、具体的に注意すべき点はありますでしょうか。

ヤフオクは1週間しか出品期間がありませんので、たくさんの人に見てもらえるかといった不安もあります。

どうかよいアドバイスをお願いいたします。

こんにちは!
じつは今、知人にある高額商品をネットオークションで売却してくれないかと頼まれています。

それはマニア垂涎の作品なのですが、もしかしたら1000万円近い価格がつくことすら考えられる物です。

私自身はYahoo!オークション歴数年で、いい評価が230以上たまっております。(悪いは一件もありません)
ですが、はじめてこれだけの高額商品を出品するとなると、いろいろなトラブルもありうるのではないかと不安もあります。

そこで、
1.即決なし
2.入札者の評価の制限(悪い評価がある人は...続きを読む

Aベストアンサー

 
友人との人間関係

友人の意に沿わない価格で落札された時に、落札者、友人に対してどうするか。

 

Q楽天通販

お世話になります。楽天通販を利用させていただいております。
最近メールアドレスの変更をいたしました。楽天通販さんへメール変更届を
出したいのですが、どこから入ればいいのでしょうか?
ご存知の方教えてください。お願いいたします。

Aベストアンサー

楽天市場へログインします。
http://www.rakuten.co.jp/

右カラムの名前と会員ランクの間にある「会員情報の確認・変更」をクリック

右カラムの会員情報内の「登録内容を確認・変更」をクリック

真ん中のカラム「本人連絡先」の下の方のボタンを押して、変更。

Q至急回答お願いいたします。楽天オークションで商品を落札して商品が届きま

至急回答お願いいたします。楽天オークションで商品を落札して商品が届きましたが、出品時の情報で【青森県からゆうパックで発送、新品未開封】とあったのに実際は中国から国際郵便で届きました。それに梱包が雑で出品時の写真の物とは思えないくらいコンディションが悪かったので出品者に返品をしたいと連絡しましたが、商品の写真を送れとか言われ、何度か連絡は取り合ったのですが返品に応じる気はない様子で困っています。そもそも海外から発送してくると分かっていたなら落札はしませんでした。(今回のようなトラブルを避ける為です)出品者と解決が出来ないまま発送地域が虚偽という理由で返金申請をしても良い物でしょうか?どなたか詳しい方、ご返答お願いします。

Aベストアンサー

返品申請はできますが、そのまま受け取った方が得策かと思います。元々ヤフーオークションはあなたの携帯だけのやりとりとです。他に人はいません。このまま受け取って時を待って得策を練った方が良いでしょう。必ず良い方には向いて来るはずです。頑張ってください。

Q楽天の口コミは、商品を購入しないと、

楽天の口コミは、商品を購入しないと、
書けないんでしょうか?

Aベストアンサー

いいえ。
楽天会員としてログインしていれば購入しなくても書けます。

Q楽天オークションでの転居に関わるトラブル。楽天オークションの責任は?

色々と楽天オークションについてネットで調べたのですが、私のような事例が無かったので質問させていただきます。

先日、楽天オークションである商品を出品しました。
無事に落札されたので商品を発送したのですが、私の商品説明に不備による誤落札との事なので、返品を受け付けました。
しかし、返品してもらったはずの商品が届きません。そして、楽天オークションのシステム上では「返品完了」となり、オークションが終了してしまいました。

楽天へ問い合わせた時の回答は、以下の通りです。
> なお、返品の際に以下のような状況が判明した場合には、落札者様へ
> 商品をお戻しすることとなります。
>
> 「出品者様の登録住所が完全ではない」
> 「転居されている」
> 「ご不在が続き郵便局の保管期間が過ぎてしまっている」
> 「出品者様が商品受取拒否」
>
> この場合、出品者様のご都合により返品できかねる商品であったと
> 判断し、お取引は終了致します。

どうも、出品から返品までの間に私が引越しをした事が原因のようなのですが、私としては出品から返品までの間に楽天のシステム上では住所変更を終えており、返品時に昔の住所へ送付されるとは全く思っていませんでした。
これは楽天オークションの仕組み自体に問題があると思っているのですが、楽天オークション側に責任を問う事は出来ないのでしょうか?

楽天オークションに対し、以下3点に問題があるので何らかの対応を取って欲しいと依頼していますが、
 ○ 楽天オークションの仕組みに、出品後に転居した場合の対応に不備がある。
 ○ 上記の対応に不備がある旨を楽天オークションの説明に明記していない。
 ○ 不備があるため、「転居の予定がある場合には出品しないこと」等の注意書きが無い。

楽天側の回答は以下の通りで、全く対応する気が無いようです。
> 楽天オークションはインターネットを介したお取引の場を提供させて
> いただくサービスとなっており、ご利用につきましては規約にも
> ございますように個々のお客様の自己責任の下におこなっていただく
> こととなっております。
>
> 全てのお客様に同一のルールのもとでサービスをご利用いただいて
> おりますため、申し訳ございませんが、原則として補償等の特別な
> 対応はいたしておりませんことをご理解いただきますよう、
> お願い申し上げます。


有識者の方々、同じような経験をされた方々、楽天オークション側に責任を取ってもらえるのか、責任をとってもらうためにはどのような手段があるのか、はたまた楽天オークション側には責任が無いのか、皆様のご回答をよろしくお願いします。

色々と楽天オークションについてネットで調べたのですが、私のような事例が無かったので質問させていただきます。

先日、楽天オークションである商品を出品しました。
無事に落札されたので商品を発送したのですが、私の商品説明に不備による誤落札との事なので、返品を受け付けました。
しかし、返品してもらったはずの商品が届きません。そして、楽天オークションのシステム上では「返品完了」となり、オークションが終了してしまいました。

楽天へ問い合わせた時の回答は、以下の通りです。
> なお、...続きを読む

Aベストアンサー

やっと全体像が掴めてきました。

返品申請前に引っ越していて、かつ返品申請前に楽天に住所変更手続を行い、かつ郵便局にも転居・転送届を出していたわけですね?

楽天には、本件商品価値相当額を賠償する責任があるものと考えます。

まず、「楽天オークション利用規約」19条1項の、全面的免責規定の適用が問題となりますが、消費者契約法8条1号に違反していますので、違法・無効です。

一方、返品については楽天のシステムの一環ですから、返品申請がなされた以上、契約上、楽天は出品者に商品を返送する(届ける)義務を負っています。しかるに本件では、返品申請時に既に住所変更済みであったにもかかわらず、注意不足で漫然と事務処理した結果、旧住所に商品を返送しようとして、返送が失敗してしまったわけです。

ところで、出品者は返品申請前に楽天及び郵便局に転居を申出、郵便局には転送まで申し出ていますので、過失はありません。

結局、債務不履行責任として、民法415条に基づき、楽天オークション株式会社に対して、商品の価値相当額を損害賠償請求できるものと考えます。

やっと全体像が掴めてきました。

返品申請前に引っ越していて、かつ返品申請前に楽天に住所変更手続を行い、かつ郵便局にも転居・転送届を出していたわけですね?

楽天には、本件商品価値相当額を賠償する責任があるものと考えます。

まず、「楽天オークション利用規約」19条1項の、全面的免責規定の適用が問題となりますが、消費者契約法8条1号に違反していますので、違法・無効です。

一方、返品については楽天のシステムの一環ですから、返品申請がなされた以上、契約上、楽天は出品者に商品を返送...続きを読む

Q楽天GORAの「GORA」は何の略?

最近、楽天手GORAでゴルフ場の予約をするのですが、その語源がわかりません。3つのゴルフ予約サイトが合併して作られたものらしいのですが、何の略なのかは調べてもわかりませんでした。知ってる人いたらお教えください。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

マイトリップ・ネット株式会社(現 楽天トラベル株式会社 「旅の窓口」運営)が2001年7月に国内最大級のインターネット総合旅行サイト株式会社アランと業務提携したときの記事より。

株式会社アランの運営するゴルフ場オンライン予約サイト「GORA(Golf Online Reservation Alliance)」(URL:http://www.gora.org/)においても宿泊予約サービスを開始します。
http://travel.rakuten.co.jp/news/121.html

Q楽天市場のオークションについて

楽天のオークションを利用しています。
メールアドレスを変更したのですが、そうしたら今までのポイントやウォッチリストなどの内容を全て無くなってしまいました。
今までのニックネームも使えなくなってしまったし・・・。
ポイントなどもゼロになってしまってショックです。
戻せる方法があったら教えてください。

Aベストアンサー

私も楽天が大好きで何時も利用していますが、楽天のサイトの上の方にヘルプがありますので、そこから入り楽天市場Q&Aにその他のお問い合わせがあります。
どんなお問い合わせにもお答えしますとありますので直接お問い合わせされることをお勧めします。
ポイントが戻ると良いですね。

Q【プロ野球団の楽天イーグルスの元球団オーナーは人材派遣会社のインテリジェンスの島田享だったんですか?

【プロ野球団の楽天イーグルスの元球団オーナーは人材派遣会社のインテリジェンスの島田享だったんですか?

ずっと楽天イーグルスの球団オーナーって楽天って付くくらいだからてっきり球団オーナーは楽天の創業者の三木谷浩史だと思っていました。

どういうことですか?

楽天イーグルスなのにインテリジェンスの社長がオーナーだったとは?

ちょっと意味が分かりません。

Aベストアンサー

オーナーは最初から三木谷浩史さんですよ。島田享さんは球団社長だった人です。

Q【楽天市場】1円オークションについて

いつもお世話になっております。

楽天の1円オークションについて質問です。
初めて利用しようと思うのですが、大体どのくらいの価格で入札すればいいのでしょうか?
1円からスタート、ということですし、買ってもいいと思える価格を入力ということなので、もちろん1円でもいいとは思うのですが、なんだか不安で…。
ちなみに、入札しようとしているものは、原価(一撃価格)60000円弱のもので、現在入札が2件です。クローズドのため、進行状況をみることができませんが、とりあえず500円で入札してみようかなぁと思っています。

1円オークションになれている方、いつもどのような形で入札なさっていますか?宜しければお知恵お貸しくださいませ(*- -)(*_ _)

Aベストアンサー

1.まず、その店の過去のオークションを調べて、落札相場金額を探る。まったく同じものを何回も出している場合があります。
2.送料を含めて検討する。楽天のスーパーオークションは送料が高めに設定してある場合が多いです。気をつけて。
3.とりあえず、一撃価格の半額くらいで入札し、締切日近くになったら、入札数を見て、金額を入札しなおす。
4.#2の方も言っておられますが、締め切り近くなるとお店がこりゃ安値で落とされそうと思うとDMを出すわけですよ。もちろんその商品の入札者にも。「入札者が少ないのでねらい目ですよ~」とか。
5.楽天のお店の中には、たとえば、家具専門店が客寄せのためにベッドをオークションで出す場合と、オークション専門店がベッドを出す場合とでは、落札額がぜんぜん違ってきます。
オークション専門店では、楽天の中にいっぱい広告を出して、客寄せします。
私の経験では、ホームベーカリーを15000円でオークション専門サイトで落とした人がいましたが、同じホームベーカリーを別なお店では1万円でしかも送料込みで販売してました。
6.まず、一撃価格はかなり高い金額を書きますので、あまりこれにこだわらないようにしたほうがいいです。
7.500円で落ちるか?
これはまず落ちないと思います。お店は損までして売るようなことはしないと思います。悪知恵の働く店だと、入札数が少なく、安価で落札されそうになると、ダミーで別IDで入札し、落札させるかもしれません。

1.まず、その店の過去のオークションを調べて、落札相場金額を探る。まったく同じものを何回も出している場合があります。
2.送料を含めて検討する。楽天のスーパーオークションは送料が高めに設定してある場合が多いです。気をつけて。
3.とりあえず、一撃価格の半額くらいで入札し、締切日近くになったら、入札数を見て、金額を入札しなおす。
4.#2の方も言っておられますが、締め切り近くなるとお店がこりゃ安値で落とされそうと思うとDMを出すわけですよ。もちろんその商品の入札者にも。「入札者が少な...続きを読む


人気Q&Aランキング