10万円程度の高額商品をオークションに出すために、楽天に登録し、オークションが開始されました。
ところが、楽天から商品が削除されました。
メールを確認したら、先週日曜の10時頃に月曜の10時までに本人確認できるものをファックスで送るようにとの事。おどろいて、火曜に保険証をファックスして今後どうなるのか、問い合わせても楽天からは何の返事もありません。
こんな、経験された方いらっしゃいますか?
私は自宅も持ち家で資産は普通にあり、オークション登録もはじめてです。
なぜか、怒りがこみ上げてきてます。
どのようにしたら良いでしょうか?

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A 回答 (3件)

 楽天に、電話して、担当者に直接に出てもらいましょう。



 私は以前、楽天においてストアが詐欺(的行為)を行っているのを発見し、メールではらちがあかないので電話しました。

 楽天は、顧客対応では三流どころか四流企業であり、なんと直接担当者につなぎたがりませんが、ことの緊急性を訴え、断固直接担当者につないでくれるまで粘りましょう。電話番号は03-4523-1111です。そもそも電話対応の従業員が少ないのか、なかなかつながりませんが、粘り強く頑張って下さい。
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この回答へのお礼

電話は何回もしました。
担当者出ません。
当方は所在も、本人確認も全て完了してます。

消費者センターでもあれば訴えてやりたいぐらいです。

ありがとうございました。

お礼日時:2005/04/07 15:41

No.1 です。



オークション参加の登録は、通常楽天なり(ヤフーでも)が準備しているフォーム(名前、住所、メールアドレスなど)を記載し、支払いをクレジットカード(など)でしたら番号入力をし終了します。クレジットカードであれば、先方は審査し、オークションの参加が認められます、ね。

質問者は、クレジットカード以外の支払い方法を選択肢のでしょうか?

また、登録の際、ヘルプや注意事項をよく読めば、ID削除のケースが書かれていると思うのですが?

私は自宅も持ち家で資産は普通にあり:
怒りがこみ上げてきてます:

は理解できますが、ネットの向こう側はわかりませんね? 規則・規約に則って処理するだけですから。

ネットはオークションに限らず、世界を広げます。 これに懲りずに、いろいろと試してください。
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この回答へのお礼

クレジットカードも持っているのでカードで申し込みました。
いろいろありがとうございました。
楽天は伸び盛りで慢心してるのだと、自分自身納得させます。

お礼日時:2005/04/07 15:36

本人確認できるものをファックスで送るようにとの事:



以外に、楽天からのメールには、なぜ商品を削除するか? の説明はないのですか。 文面だけだとよくわかりません。
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この回答へのお礼

本人確認の書類が期日の午前十時までに届かなかったのが理由らしいです。

お礼日時:2005/04/07 14:09

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Aベストアンサー

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これは落札者の了解があればともかく、この場合は
完全なルール違反です。ただ楽オクは何もしてくれないので
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出品者のようですのであまり期待できそうにありません。

極端な話、2000gまでの荷物ならゆうパックのほうが
近県なら安いくらいです。

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ビジネスでしょう。
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Q楽天オークションでの転居に関わるトラブル。楽天オークションの責任は?

色々と楽天オークションについてネットで調べたのですが、私のような事例が無かったので質問させていただきます。

先日、楽天オークションである商品を出品しました。
無事に落札されたので商品を発送したのですが、私の商品説明に不備による誤落札との事なので、返品を受け付けました。
しかし、返品してもらったはずの商品が届きません。そして、楽天オークションのシステム上では「返品完了」となり、オークションが終了してしまいました。

楽天へ問い合わせた時の回答は、以下の通りです。
> なお、返品の際に以下のような状況が判明した場合には、落札者様へ
> 商品をお戻しすることとなります。
>
> 「出品者様の登録住所が完全ではない」
> 「転居されている」
> 「ご不在が続き郵便局の保管期間が過ぎてしまっている」
> 「出品者様が商品受取拒否」
>
> この場合、出品者様のご都合により返品できかねる商品であったと
> 判断し、お取引は終了致します。

どうも、出品から返品までの間に私が引越しをした事が原因のようなのですが、私としては出品から返品までの間に楽天のシステム上では住所変更を終えており、返品時に昔の住所へ送付されるとは全く思っていませんでした。
これは楽天オークションの仕組み自体に問題があると思っているのですが、楽天オークション側に責任を問う事は出来ないのでしょうか?

楽天オークションに対し、以下3点に問題があるので何らかの対応を取って欲しいと依頼していますが、
 ○ 楽天オークションの仕組みに、出品後に転居した場合の対応に不備がある。
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 ○ 不備があるため、「転居の予定がある場合には出品しないこと」等の注意書きが無い。

楽天側の回答は以下の通りで、全く対応する気が無いようです。
> 楽天オークションはインターネットを介したお取引の場を提供させて
> いただくサービスとなっており、ご利用につきましては規約にも
> ございますように個々のお客様の自己責任の下におこなっていただく
> こととなっております。
>
> 全てのお客様に同一のルールのもとでサービスをご利用いただいて
> おりますため、申し訳ございませんが、原則として補償等の特別な
> 対応はいたしておりませんことをご理解いただきますよう、
> お願い申し上げます。


有識者の方々、同じような経験をされた方々、楽天オークション側に責任を取ってもらえるのか、責任をとってもらうためにはどのような手段があるのか、はたまた楽天オークション側には責任が無いのか、皆様のご回答をよろしくお願いします。

色々と楽天オークションについてネットで調べたのですが、私のような事例が無かったので質問させていただきます。

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しかし、返品してもらったはずの商品が届きません。そして、楽天オークションのシステム上では「返品完了」となり、オークションが終了してしまいました。

楽天へ問い合わせた時の回答は、以下の通りです。
> なお、...続きを読む

Aベストアンサー

やっと全体像が掴めてきました。

返品申請前に引っ越していて、かつ返品申請前に楽天に住所変更手続を行い、かつ郵便局にも転居・転送届を出していたわけですね?

楽天には、本件商品価値相当額を賠償する責任があるものと考えます。

まず、「楽天オークション利用規約」19条1項の、全面的免責規定の適用が問題となりますが、消費者契約法8条1号に違反していますので、違法・無効です。

一方、返品については楽天のシステムの一環ですから、返品申請がなされた以上、契約上、楽天は出品者に商品を返送する(届ける)義務を負っています。しかるに本件では、返品申請時に既に住所変更済みであったにもかかわらず、注意不足で漫然と事務処理した結果、旧住所に商品を返送しようとして、返送が失敗してしまったわけです。

ところで、出品者は返品申請前に楽天及び郵便局に転居を申出、郵便局には転送まで申し出ていますので、過失はありません。

結局、債務不履行責任として、民法415条に基づき、楽天オークション株式会社に対して、商品の価値相当額を損害賠償請求できるものと考えます。

やっと全体像が掴めてきました。

返品申請前に引っ越していて、かつ返品申請前に楽天に住所変更手続を行い、かつ郵便局にも転居・転送届を出していたわけですね?

楽天には、本件商品価値相当額を賠償する責任があるものと考えます。

まず、「楽天オークション利用規約」19条1項の、全面的免責規定の適用が問題となりますが、消費者契約法8条1号に違反していますので、違法・無効です。

一方、返品については楽天のシステムの一環ですから、返品申請がなされた以上、契約上、楽天は出品者に商品を返送...続きを読む

Qプロ野球の広島、横浜、楽天が弱いのはそれぞれ何が主な原因ですか。

プロ野球の広島、横浜、楽天が弱いのはそれぞれ何が主な原因ですか。
逆に、何がどうあれば強くなるだろうと言う事でもけっこうです。
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Aベストアンサー

2010年シーズン(9/30終了時)

得点平均 失点平均

楽天 4.00 4.41 
広島 4.19 5.14
横浜 3.72 5.21

(参考)
ソフトバンク 4.43 4.27
中日 3.76 3.62
パ・平均 4.47 4.29
セ・平均 4.33 4.52

つまり、「得点能力と投手力が共に低いこと」が弱さの原因です。
(中日はワースト級の得点能力ですが、飛びぬけた投手力でそれをカバーしています)

得点能力が低い原因は長打力不足です。3チームとも長打率3割台。
長打率ほどの顕著な差はありませんが出塁率も、他チームにわずかに劣ります。

投手力が低い原因は、広島と横浜については
リーグ最悪レベルの被安打の多さ、被本塁打の多さから読み取れます。
両チームとも先発・中継ぎ・クローザー全てに渡って成績の悪い投手だらけです。
(優れた成績を残しているのは前田健太だけ。)
楽天はリーグの中では投手力は平均的ですが、
シーズン当初のクローザー川岸の不振や中継ぎ投手の層の薄さなどが災いしたと思われます。

絶望的な戦力不足が続く広島・横浜はフロント陣から根本的な見直しが必要です。
OB人事を改め、優秀なGM・スカウト・コーチを獲得するべきです。
監督だけ変えてもどうしようもありません。
楽天は極端に弱くはないですが、戦力が低下傾向にあるのと岩隈の流出を控えてるので、
新人の伸び悩みと即戦力補強の失敗が続くと来季は今季よりも上位に引き離されそうです。

2010年シーズン(9/30終了時)

得点平均 失点平均

楽天 4.00 4.41 
広島 4.19 5.14
横浜 3.72 5.21

(参考)
ソフトバンク 4.43 4.27
中日 3.76 3.62
パ・平均 4.47 4.29
セ・平均 4.33 4.52

つまり、「得点能力と投手力が共に低いこと」が弱さの原因です。
(中日はワースト級の得点能力ですが、飛びぬけた投手力でそれをカバーしています)

得点能力が低い原因は長打力不足です。3チームとも長打率3割台。
長打率ほどの顕著な差はありませんが出塁率も、他チームにわずかに劣ります。

投...続きを読む

Qオークションサイトについて(楽天オークション、ヤフーオークションなど)

最近オークションをやり始めようと思っています。ヤフーオークションでは出品者の評価もあって安心で良いと思ったのですが、20歳以下はできないとのことです。自分は中学生なのでもちろん無理ですね。そこで、年齢制限なしで、ヤフーオークションみたいに出品者の評価もわかり、安全なオークションができるサイトは他にないでしょうか?

あと、オークションをやると、出品者に自分の住所などすべて知られてしまうということでしょうか?

Aベストアンサー

ビッターズが大丈夫そうですよ。
http://www.bidders.co.jp/index.html

>オークションをやると、出品者に自分の住所などすべて知られてしまうということでしょうか?
これは知られます。
というか、出品者の素性が分からないものを買う人はいません。

参考URL:http://www.bidders.co.jp/index.html

Q明日2010年5月26日の、プロ野球交流戦・ヤクルト-楽天の先発を予想

明日2010年5月26日の、プロ野球交流戦・ヤクルト-楽天の先発を予想して下さい。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

ヤクルトは中7日で館山か中6日で石川か。たぶん館山だと思いますけど。
楽天は永井か戸村という記事がありますが、永井だったら中4日ですから中7日で戸村では?

http://www.nikkansports.com/baseball/news/f-bb-tp0-20100525-633871.html

Q楽天オークションはコピー商品天国?

楽天オークションをよく利用しています。
時計が好きなのでよくチェックをしているのですが、いつも週末になると偽ブランド品を大量出品する方がいます。
あまりにも酷いので楽天オークションに違反報告をしたのですが、楽天からの回答は「違反の事実を認定することが困難…」という理由で結局削除されずそのまま出品されています。
まじめに正規品を出品している方にとっては大変迷惑な事だと思うのですが、楽天オークションの管理者がこんな感じなので無法状態です。
こういう場合、偽ブランド品の違反申告をできる外部の公的機関とかは無いのでしょうか?

Aベストアンサー

日本国内に流通する偽造商品,不正商品を排除する目的で活動している団体があります。世界各国の有名ブランドメーカーが会員となっているようです。そこで偽ブランド品を販売しているお店の情報を受け付けていますので、そちらへ連絡してみたら良いと思います。ホームページの入力フォームに必要事項を入力すれば良いことになっています。一度ご覧になって下さい。

参考URL:http://www.udf-jp.org/


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