神奈川ペイという神奈川限定の支払い方法があるのですが、それを間違えて2重支払いしてしまいました。
セブンの人にそれを言ったら、こちらでは返金できないですと言われ、一旦帰り、神奈川ペイのサポートセンターに問い合わせたところ、店舗で返金を行う形になりますと言われたので、次の日もう一回セブンへ行きました。
自分『昨日のことと2重支払いしたことを説明する』
相手『えーと、今お昼時ですから、、』
自分『すみません、そしたらいつお伺いすればいいですか』
相手『あー、もうそれならめんどくさいんで、何円払えばいいですか。1200円ね(自分のマネーを取り出す)めんどくさいですから、今回は特別渡すんですけど、普段だったらできないですからね。本当に特別ですから。気をつけてください。』
返してもらったはいいけど、この対応どう思いますか、しかもオーナーです。私が間違えて2重支払いしたのが本当にいけないのはわかってます。でも、こんな対応なくないですか。私がいけないからこういう対応取られるのは当たり前でしょうか。
A 回答 (5件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
かながわPayを利用していますが、二重支払いはできない仕組みですよ。
二重支払いするには、2回QRコードを読み込まなければいけませんし、2回読み込むことを、店員とあなたの双方が理解していなければ成立しません。そのため、二重支払いは容易には行えない仕組みです。
まずは、本当に2回分の支払いを行ったのか、よく確認してみてください。それと、「1200円」が現金で返ってくると、あなたは 10%で120円分、20%で240円分のポイントも追加でもらうことになってしまいますし、支払いに使う決済手段のポイントも得てしまうかもしれません。本当に2回分の支払いを行っていたのでしたら、しっかりとキャンセル処理をしてもらわないと、あなたがポイント詐欺まがいの行為をしたことになりますので気をつけてください。
支払いするときに充電が切れてしまい、友達の携帯で神奈川ペイで支払ってもらいました。充電が復帰して確認してみると私も支払えてたみたいで、友達も支払ってるということで2重支払いとなってしまいました。本当に私がいけないのですが、セブンさんには悪いことをしたと思ってます。
No.2
- 回答日時:
こんにちは。
今その場でお金を返せるってことはないはずです。そういう意味で「オー
ナーが解決してくれたのは特別だ」というのは間違いないと思いますよ?。
今件、誰が悪いのかといえば、セブンやその店舗が悪いという訳ではな
く、あなたか神奈川ペイの仕様を決定した人間じゃないでしょうか。
オーナーがかわりに面倒を収めてくれた、という話なら、感謝するのが
適切だと思うのですが、オーナーの言葉が悪かったという事で感謝の気
持が打ち消されても、オーナーに文句を言うことではない、と思います
けども。
感謝してますが、めんどくさいをそこまで連呼する?ってなりました。私がアルバイトしてるお店ではそんなことありえないですし、丁寧に返金を行ってます。接客業としてどうかと思いました。感謝はしてますが。
No.1
- 回答日時:
二重支払がどういう経緯で発生したかが書いてないのでわかりませんし、それが発生した経緯によりますが、おそらく1つの商品に2回決済してしまったということではありませんか。
もしそうであれば、そしてそれが店舗のミスであれば、返金を求めるのは当然ですが、利用者(あなた)のミスであれば、店舗側は返金対応する義務はありません。
2回支払ってしまったので商品をもう1つください、というのは問題ありませんが、店側が返金する義務はありません。
店舗が対応する義務のないことをお昼時に突撃してクレームめいた返金を主張したのであれば、悪質な顧客と思われるのは当然です。
悪質な顧客にこれ以上居座られるくらいなら、ポケットマネーから1200円払ってでも帰ってもらおうというのは店としては自然な防衛反応だと思います。
私のアルバイト先はそういうお客様にも親切に返金してるので、驚いてしまったのですが、私が悪いお客さんだったということですね、学びました。クレームのようなことは一切言っていません。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 電子マネー・電子決済 神奈川県ペイ、今でも使えますか。 1 2022/12/18 12:32
- その他(買い物・ショッピング) 疑問なんですけど、全国旅行支援とか、いざ神奈川とか、神奈川ペイなど、お得な決済方法が期間限定で出ると 2 2022/11/18 10:48
- LINE LINEアプリ内のQRコードリーダーがカメラのピントが合わず読み込めません。 2 2022/08/26 15:39
- 電車・路線・地下鉄 学割乗車券の乗り越しについて 長野のA駅から神奈川のB駅まで(100km以上)の学割乗車券を購入しま 4 2023/08/14 00:41
- Amazon Amazonのカスタマーセンターでの問い合わせは、チャットと電話のどちらが、日本人の担当に繋がりやす 4 2023/02/07 21:38
- その他(買い物・ショッピング) 余分に請求された代金を返金してもらうには、どうしたらいいでしょうか? 5 2022/07/26 16:16
- 離婚・親族 私は3年前に自分理由で弁護士をいれ離婚をしました。 子供(小学5年生の男の子)は元旦那さんと一緒に住 4 2022/06/02 01:30
- 所得・給料・お小遣い 辞めた会社から今月末に振り込みされる給料の明細が送られて来ました。 すぐに計算しなかったので間違いに 1 2023/03/23 18:55
- 借地・借家 最後の月の家賃の支払いについて 1 2023/05/20 19:02
- 消費者問題・詐欺 コンビニ業界について 1 2022/07/12 21:31
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
関連するカテゴリからQ&Aを探す
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
身に覚えがないMCAFEEからの請...
-
トリミングでペットがバリカン...
-
借りたレンタカーが故障したの...
-
Qoo10で払い戻しをしたのですが...
-
ウーバーイーツで頼んだらむち...
-
生活保護と雇入れ健康診断の費...
-
迷惑料の返金について
-
取に来ない商品の処分
-
返金時の誓約書の書き方
-
レンタカー 返却時にOKとな...
-
騙されました
-
先日、あるコンビニ店で袋入り...
-
ふざけた風俗店に報復したい
-
今日、高校生6人でまねき猫へカ...
-
少年団の積立金返金について
-
UberEATSで置き配を頼んだら別...
-
回数券の返金を求められた場合
-
質屋で査定買取して貰い5日後に...
-
習い事 退会時のトラブル
-
業者へのクレームを言う場合、...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
身に覚えがないMCAFEEからの請...
-
買い物後・・レジの誤登録に気...
-
NOVA退会について
-
公共料金で払い過ぎが発生した...
-
レンタカー 返却時にOKとな...
-
質屋で査定買取して貰い5日後に...
-
借りたレンタカーが故障したの...
-
ウーバーイーツで頼んだらむち...
-
回数券の返金を求められた場合
-
Qoo10で払い戻しをしたのですが...
-
トリミングでペットがバリカン...
-
UberEATSで置き配を頼んだら別...
-
制服代返ってこない
-
迷惑料の返金について
-
騙されました
-
今日、高校生6人でまねき猫へカ...
-
バイトの制服代を初給料日から...
-
先程行った美容院で嫌がらせを...
-
イベント会場販売の売買の返金...
-
ウーバーイーツの返金 今日ウー...
おすすめ情報
支払いしたのに、また支払う行為そのものが分からないです。
支払いする直前にきれたので、支払えてないと思ったんです。
友達の携帯で神奈川ペイで支払ってもらって、買い物をレジ袋に入れたのに、何を支払ったんですか?
文書めちゃくちゃすぎてわかりません。