法律・知識が豊富な人からの回答をお待ちしています。 私が出品した（商品説明欄にはトラブルを避けるため

法律・知識が豊富な人からの回答をお待ちしています。
私が出品した（商品説明欄にはトラブルを避けるためマイナス評価が多い方の入札はお断りします。入札されてもキャンセルさせて頂きます）と記載がある商品を購入されました。

購入された方はかなりマイナス評価があり取引メッセージもなかったので早急にキャンセルをしたところキャンセル直後に（入金完了メール）が来ました。

もちろんキャンセルしているので発送する為の伝票はなく取引はキャンセル扱いになっていました。

その後、14日経った先日、売上金が銀行ではなくヤフオクの売上金ページに入ってました。

ヤフオクに問い合わせをしましたが、（既に振り込みがある以上事務局からはどうも出来ない、あとは購入者にメッセージか評価にてこの後どうするかを相談してください）との内容でした。

取引メッセージはキャンセルしている時点でヤフオク上送れませんので評価にて伝言を残しましたが業者の可能性があり返答が全くありません。

私はどうしたらいいですか？
取引キャンセルしたお金が売上金として振り込まれているのは非常に不安ですし怖いです。

このケースは何千人と取引をしてきて初めてのケースなのでこの場合の対処法や法律が分かる方が居ましたら教えてください。

No.1 回答者： 銀鱗 回答日時： 2023/11/19 21:06

ええと。

手を尽くしたけど解決に至らないという事で、
＞早急にキャンセルをしたところキャンセル直後に（入金完了メール）が来ました。
のようなシステム上の問題に起因するトラブルなので運営側での対応をお願いするという事はできませんか？

この回答へのお礼

もう一度、お問合せしてみます。

お礼日時：2023/11/19 22:55