クレジットカードについて。 レジの対応していた時、お客様に暗証番号を入力してもらい確定ボタンを押され

クレジットカードについて。

レジの対応していた時、お客様に暗証番号を入力してもらい確定ボタンを押された後に、レシートが出てきたのですが、何故か2枚しか出てきませんでした。
お客様にお渡しする部分だげが出でこず…
店舗が保管する分の2枚は出て来たのですが、なぜですかね？
カードを抜くタイミングが悪かったのか、それならエラーになるのでメッセージが出ますよね？

No.4 ベストアンサー 回答者： ogi_3 回答日時： 2023/12/21 19:32

なるほど。

クレジットはレジとは直接は繋がっていないのですね。
それでしたら、これの可能性があると思います。
https://www.smartreceipt.jp/

お客様が紙のレシートを不要とすることで、地球環境への貢献を推進するシステムです。
またお客様側にとっては、紙のレシートを保管しなくてもスマホに残りますので、管理が便利になります。

多分、これだと思いますよ。

この回答へのお礼

ありがとうございます!!!
今、こんな便利なのがあるんですね!!
初めて知りました。
教えて下さり本当にありがとうございます!!

お礼日時：2023/12/21 20:33

No.3 回答者： mimazoku_3 回答日時： 2023/12/21 17:52

ペーパーが詰まってる・・とか？（これはすぐに気付くもんね）

可能性の１つとして、お客様のカードがレシートレスの設定とか？
つまり、ｗｅｂ上やスマホでレシート受信が出来る契約？とかなら可能性があると思います。
カード会社に問い合わせた方がいいかも？（悪い意味は無い）

この回答へのお礼

ありがとうございます。

本来ならお客様にお渡しする部分だけ印刷されず、店舗保管の2枚だけ通常通り出て来てので紙詰まりでは無さそうです。。
レシートレス…なるほど！カードによってはそういう設定もあるのかなーと、私も考えていました。
一度、責任者に確認してもらってみます。

お礼日時：2023/12/21 18:08

No.2 回答者： ogi_3 回答日時： 2023/12/21 17:50

機械ですから、エラーは必ず起きるものです。

お客様がレシートを要求してクレームになっていなければと思いました。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
レジと、クレジットの機械は繋がっていないので、レジのお店の名前が付いたレシートはお渡ししていて、クレジットカードの『お客様用』の部分だけお渡し出来なかったのですが、特に何も仰られずに帰られました。 店舗保管部分は出ているので、不具合だったのか、何かの設定てすかね、。

お礼日時：2023/12/21 18:11

No.1 回答者： ogi_3 回答日時： 2023/12/21 17:43

そのままお客様にはレシートは渡さなかったの？？

店舗の責任者に報告して対処を仰がなきゃいかんでしょ。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
直に、店舗責任者に確認取りましたが、責任者は『きちんと取引出来てるのでいいと思います。』と言われ業務を終えました。
ただ、なぜだったのか少し気になりました。

お礼日時：2023/12/21 17:47