ＰＣから[docomo遠隔サポート]に接続不可能になったｯ！

先月まで問題なかったのに、今月になってタイトル通りになっています。
色々試行錯誤した結果、ＰＣに搭載されているセキュリティアプリ[マカフィー®リブセーフ]に搭載されている[セキュアVPN]を無効にすれば、接続が従来通りに戻ることが判明しました。このVPN機能を有効にしたままでも接続可能にする方法を教えてください。

ちなみに、
ＰＣは Dell XPS8910
ＯＳは WinPro 10 Ver.22H2 19045.4355
[docomo遠隔サポート]の URL は、https://remote.nttdocomo.co.jp/ です。

No.1 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2024/05/01 00:44

マカフィーに相談してください。

マカフィー側のサーバでブロックしていますから・・・

この回答へのお礼

[マカフィー®リブセーフ]の[セキュアVPN]⇒[詳細を確認]⇒[仮想の位置情報 <最適な場所:米国>]となっていた“米国”を“日本”に[変更]したところ、VPN機能を有効にしたままでも問題が解消することを確認できました。
以上、ご報告まで。

お礼日時：2024/05/01 10:33