PC と EOS 5D mark4 を接続するとモニターに障害発生 改善方法は？

先日、以下の2つを質問し「ベストアンサー」をお選びしましたが、改めて障害が発生しました。大変長文になり申し訳ございませんが、現状報告を兼ねて、新たに改善法方法のヒントをいただきたく思います。

▼EOS5D mark4とパソコンをUSB接続すると、画面がフラッシュまたは一瞬暗くなる 改善法は？
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/13852432.html

▼HDMI接続のパソコン液晶モニターがちらつく
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/13851045.html

＜環境＞
OS: Windows11 Home 64bit（初期化済み）
システムモデル： IStDEi-M056（パソコン工房で2022年に購入）
プロセッサ： 11th Gen Inter(R) Core(TM)i7-11700 @ 2.50GHz(16 CPUs),～2.5GHz
メモリ： 16384 MB RAM
グラフィックボード： なし

＜障害発生条件＞
上記パソコンで動画をリモート撮影するため、Canon EOS 5D mark4（カメラ）をUSB接続し、EOS Utilityで撮影中の映像をライブビューモニターし、他のアプリを同時使用すると障害が発生。
※一度障害が発生すると再起動するまでは、EOS Utility単独使用の状況でも障害が発生する。

＜障害内容＞
・HDMI接続の場合…画面のフラッシュ（白や赤など）が数秒から数十秒。
・Displayport接続の場合…画面のブラックアウトが数秒から数十秒。モニターに「シグナルが検出されません！」と表示される場合もある。
・マウスカーソルの形状が、低解像画像のようにジャギーが発生する。

＜障害から一時的に脱する方法＞
・障害が発生時に、キーボードの [Alt]+[F4] で、他のアプリを終了させると脱する。

＜インストールソフト＞※いずれも最新バージョン。
・Canon DPP4
・Canon EOS Utility
・Oedit 8

＜常駐ソフト＞
・KeySwap
・Powertoys（当ソフトをインストールする前から障害発生）
※サードバーティのセキュリティ対策ソフトはインストールしていない。

＜その他＞
・今回、パソコンを初期化して、障害発生状況を調べた。
・EOS Utilityを起動しても、リモートライブビューしない状態では、障害は発生しない。
・約３年前からEOS Utilityを使用して動画・静止画撮影していたが、1カ月ほど前から障害が発生した。
・PC内を掃除機で清掃済み。
・障害発生時、CPUパフォーマンスに問題なし。
・障害発生時、CPU温度に問題なし。

以上です。

No.2 回答者： justinHeeHaa 回答日時： 2024/07/02 13:29

この問題に関しては、NO.1さんの言われる通り

ソフト側の問題であるなら、その可能性は高いと思うけど
CANONサポートもあんまり詳しくは言ってこないかもですね。
パソコンに問題がある場合、私の憶測になりますが電源が問題かなって気もしましまた。
パソコンのパーツで一番重要な部品は電源で、ここが安定してないと他の機器に不具合が生じてしまうからです。
電源はランクがあって、一番安くてしょぼいのがブロンズ電源です。
保証期間も短いですし３年くらいで壊れたりします。
３年前は良かったけど・・・ここもひっかかるポイントですね。
パソコンの電源は最低でもゴールド電源をつける必要があります。
そのパソコン電源について調べてみてください。
ブロンズ電源なら、良かろう悪かろうとも変えるべきです。

No.1 回答者： タマタマポチ 回答日時： 2024/07/02 12:11

これは、ここで聞くのではなくcanonのサポートに問い合わせる事案ではないでしょうか？

アプリの競合、干渉などが起きている可能性もあります。
以前は起きていなかったという事は、OSのアップデートによるトラブルの可能性もある。
canonのサポートなら、多くの情報を持っているでしょう。
　
ここは中には詳しい人もいますが、どこまでも想像でしか回答が出来ない。
EOS Utilityを使い、EOS 5D mark4と接続する環境を持つ人など、おそらくいません。
canonのサポートなら、その程度の環境は再現できます。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

確かに、この環境は、業務用途以外は一般的にはあまりないと思います。

Canonさんに尋ねてみます。

お礼日時：2024/07/02 12:34