ヘルプデスクについて質問させてください。
現在は技術職をしていますが、訳あって、
ヘルプデスクの仕事をするかどうかとても悩んでいます。
そこで、ヘルプデスクについて経験のある方、
または詳しい方がいらっしゃれば是非お話を
聞きたいのです。
内容としては、オフィス全般、パソコン全般についての
ヘルプデスクです。
技術職をしていて、オフィスはそれなりに使用してきましたが、
その程度では務まらないと思っているのですが、実際のところはどうなんでしょうか。
ヘルプデスクという職業も今回初めて聞いたので、
全く実体が見えてこなくて、大変心配しています。
どのような些細な事でもいいので、ヘルプデスクに関する
事を教えてください。
宜しくお願い致します。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
たまたま、最初に勤務した会社でヘルプデスクの仕事をしたのがきっかけで、現在ヘルプデスク歴10年近くなった者です。
技術職からヘルプデスクへの転換をご検討、とのこと。
全く心配ありませんので、ご安心下さい。
ヘルプデスクは、IT系職業の入門編のように位置づけられており、「初心者でもOK」の場合が多いです。(残念ながら、このために待遇はあまりよくありません)
ヘルプデスクといっても職務内容はいろいろ異なります。
例えば
■客先常駐系(電話で対応し、場合により現地作業あり)
■オンライン系(電話・メールなどによる遠隔対応のみ)
■社内ヘルプ系(顧客からではなく、社内の対応のみ)
などがあります。
社内ヘルプ系ですと、場合によって、社員向けPCのセットアップや管理、サーバメンテナンスが含まれる場合があります。
ご要望の内容ですと、どのパターンでも求人はあると思います。
なお、知識は経験とともに後からついてきます。
研修後の着任となることも多いので、レベルをきにすることはありません。
大事なことは
■相手の話を聞き、手段を提案する
■自分の知識をひけらかさない
■物腰は柔らかに、丁寧かつ明確に話す。
だと思います。
技術職としての下地があれば、知識の吸収も早く、よいヘルプデスクになれると思います。
ご活躍をお祈りしております。
ご丁寧にどうもありがとうございました!
こんなに丁寧にご返答が頂けるとは思っていなかったので、
本当に嬉しいです。
とても参考になりました。
piyottyさんも、ヘルプデスクのお仕事頑張ってくださいね。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- デスクトップパソコン one driveに保存したほうがいいの?置き場所ごちゃごちゃしたくない 7 2023/01/03 10:07
- アルバイト・パート オープニングなのに前店の子がヘルプで来る。 チェーン店なのですが、別の地の店舗が潰れ、新しいお店がう 4 2023/07/29 23:01
- モニター・ディスプレイ エルゴトロンL Xのモニターアームを使って デスク周りを改善しようと思っております。モニターアームを 2 2023/07/01 00:20
- 家具・インテリア 机と椅子 3 2023/05/14 06:18
- その他(職業・資格) 質問サイトで、 私(女)はホストクラブに通っています 私は、ヘルプのホストの男性が○月生まれという事 3 2022/09/26 01:53
- その他(職業・資格) 質問サイトで、 私(女)はホストクラブに通っています 私は、ヘルプのホストの男性が○生まれという事を 1 2022/09/26 01:45
- アルバイト・パート 塾のアルバイトについて質問です。 塾にアルバイトとして雇われる事になりました。雇用先の教室の近隣の教 4 2023/01/22 19:58
- その他(職業・資格) 私(女)はホストクラブに通っています。 私は、ヘルプのホストの男性に嫌な事を言われて、 ヘルプのホス 1 2022/04/06 15:08
- 新卒・第二新卒 新卒社会人です。会社で放置されすぎて辛いです… 7月から事務職として働き始めたのですが、教育係もおら 9 2023/07/07 18:51
- 会社・職場 仕事でヘルプに行きたくないです。 そこの店舗に行って他の場所でチラシ配ったりお客さんの対応したりしな 4 2023/06/15 07:14
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
職場でそばを通る時など、デス...
-
Outlook2013 のメール中のURLを...
-
デスクの上にしく物の名前
-
いらっしゃらなかったので机に...
-
イスを引く?
-
机の引出しが開かないのです(T...
-
ホームセンターで買った座椅子...
-
お席、お机?
-
坂にベンチを設置できる何かい...
-
テーブルの足を短くしたいので...
-
「してある」、「されている」...
-
鉄パイプの机が揺れるのですが...
-
教室机の耐加重について…
-
座椅子ってすぐ壊れませんか?
-
どうしたら机にものを置かない...
-
高校生です、小学校入学と同時...
-
フローリングでキャスターのス...
-
机の上に大きいホワイトボード...
-
背もたれに背をもたれるのはマ...
-
チェアベルトしても立ち上がる...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
3千円以下の中古のイスって売っ...
-
デスクの上にしく物の名前
-
職場でそばを通る時など、デス...
-
クリーニングできません。50
-
ヘルプデスクとは
-
i-Macのディスプレイの仕方を工...
-
デスクの引き出しを机に変える
-
パソコンデスクの隙間
-
オススメのパソコンデスクは? ...
-
パソコンデスクに変な虫が・・・
-
内蔵ハードデスクを、USB外付け...
-
兵庫県労働局 助成金デスクの仕...
-
ペルプデスクと、ヘルプデスク
-
ゲーミングデスクを探しています
-
ハードデスク 交換
-
デスクの上に全面的に敷物を敷...
-
パソコンデスク天板下のスライ...
-
キングジムを二段に重ねて整理...
-
リビングに合う液晶デスクトッ...
-
ヘルプデスクについて
おすすめ情報