郵便局ってなぜ1つの郵便局くらいでナビダイヤルと自動音声からのご希望の番号経由じゃないと繋がらないの

郵便局ってなぜ1つの郵便局くらいでナビダイヤルと自動音声からのご希望の番号経由じゃないと繋がらないのですか？
本社に電話してる訳じゃないんだから、さっさと直接繋げって思うのですが。ネットで対応出来る案件じゃないから電話なのに、自動音声だのご希望の番号だの焦ったいです。
数年くらい前は各市町村の市外局番で直接繋がった気がしますが。

No.2 ベストアンサー 回答者： タマタマポチ 回答日時： 2024/08/08 10:14

クレーマー対策です。

それとコールセンターを1箇所に集めて外部委託。
　
普通の電話回線はありますが、こちらに掛かると0570導入の意味が無いため公表されていません。

No.3 回答者： mak-nac-0002 回答日時： 2024/08/09 18:54

時代ですよ。

No.1 回答者： がいあん 回答日時： 2024/08/08 09:51

今でも直通の電話回線ありますよ。