
A 回答 (10件)
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No.10
- 回答日時:
嫌なお客は、超えるしか無いんですよ。
逆の立場で、この店員すごいなと思う人いるでしよ。
すごいなは、気迫がすごい人も居るし、物凄く背が高く威圧感すごいなも含めたり、説明や知識がすごいなとか、要するに、店員めと言う事で舐めてくる人がそう言う事を言うんですよ。
もし容姿や威圧感で無理ならばハッと思わして、論破するんですよ。私も若い時悩みましたが、年齢と共に喋りが達者になれば、一歩引いてみてくれる様になりました。頑張ってください。
No.8
- 回答日時:
嫌なお客様は何処にでもいますよ。
避けるのではなく嫌なお客様でも、上手く対応できる術を身につけた方がいいですよ。
どう対応していいのか分からないなら、先輩や上司に相談しましょう。
No.6
- 回答日時:
そういうのにうまく対応し、逃げず、相手を納得させるのが、接客業のもっとも大事な仕事です。
そのスキル(コツ・経験も含む)を磨き上げる、いちばんのチャンス(勉強の場)じゃないですか。無視したり、逃げたり、責任者にたらい回しするのは、接客業としては失格ですね。お店にとっていちばん不要な従業員です。逆に、それが出来る人はお店にとっていちばん欠かせない従業員です。
モノゴトは後ろ向きに捉えるのではなくて、前向きに捉えないと。

No.5
- 回答日時:
今どきのカスハラ?とかは分からないですが、
私の場合は、要は『今日も若い店員にタメになった話が出来た。』と、上機嫌で帰って貰うべく、あたかも『アナタの話はタメになります』的なオーラを出して話を聞いてました。
私の場合のおじいちゃんは、『おたくのお店のどれも値段高いんだよ、コレも◯◯より50円高いんたよ』などと、よく言ってました。
(その割にはよく一番大きな袋二枚に満杯に買い物されます(笑))
No.1
- 回答日時:
店にとって、迷惑な客と責任者が判断すれば
出禁措置がとれる。
それが無理なら、その客が来ない時間帯にシフトを変えてもらう。または、辞める
この二つは、その客に屈して逃げる事にも
いずれにしても、責任者に知らしめるのが大事
見かけたら、責任者が対応してもらう事です
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