ネット販売時の物流問題

◎現在弊社では、ネット販売をおこなっています。

◎お客様からは、「ほしい製品はあるが、送料が高い（物と数量によっては、製品よりも高くつく）」というお声をいただいています。

◎上記については、製品単価が低く、扱いアイテムが少ない＝小ロット業者にとっても、生じている問題と思われます。

◎ネット販売の物流問題を解決している＝事業としている業者を教えてもらえませんか。（イメージ例）共同配送事業、生協協同購入など

以上

No.2 ベストアンサー 回答者： k-ayako 回答日時： 2006/08/02 17:05

そうですね、私は売る側、買う側の両方の立場なんでよくわかります。

それでも欲しいものは送料が高くても買ってしまいますね。（一般の小売店で入手できなければですが）

通常の普通郵便は紛失のリスクがありますのでこのリスクを消費者に押し付けるのは無謀ですよね。

少しでも安くリスクも低くなら普通郵便+配達記録やエクスパックなどですよね。Ｙａｈｏｏゆうパックなら重量で金額が決まるので大きな箱物でも送料が安くなる場合もあります。

あと会員制ではないですがリピーターの場合はその回数によって送料をこちらが負担するというのもいいのでは？

送料分で赤字になっては仕方ないですが何度も買ってくれる人なら利益を多少減らしてでも安く譲ってあげてもいいと思います。

この回答へのお礼

ご連絡ありがとうございます。
リピーター割引制度はヒントにさせていただきます。
今後も何かありましたら、ご意見頂戴願います。
以上

お礼日時：2006/08/04 15:44

No.1 回答者： PU2 回答日時： 2006/07/28 22:39

まず商売のやり方から考え直したらいかがでしょうか？

送料の方が高くつくということは1000円未満の商品だと思います。
こういった商品の場合は届かないリスク店側が持つ覚悟でメール便や
普通郵便など安心できない配達方法を使うしか方法はないと思います。
メール便もかなりの量出せば安くなりますしね
(でも月に数百程度だと駄目だと思いますよ)
物流の代行会社もありますがこれは物流の手間を代行する事が
メインですので決して送料が安くなるわけではありません。
(出荷数が少ないと運送会社契約より安くなる場合もありますけど)
梱包などにかかる人件費などを抑えるために使用します。
共同配送でもこれは特定の決まった先に送る便が他の方と重なる場合
ですのでネットショップには合いませんね
お気持ちはわかりますが送料を安くするには限界がありますから
商品などの魅力で送料が高くても買ってもらえるようにがんばりましょう。
経験からですが送料が安いから売れるって言うわけじゃーありませんからね

もし、自社製品ならロット単位での卸販売のほうがいいのでは？と思います。

この回答へのお礼

率直なアドバイスありがとうございます。経験に基づくお言葉ですので、大変参考になりました。ありがとうございました。
試行錯誤してみます。
以上

お礼日時：2006/07/31 07:28