![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?5a7ff87)
パソコン超初心者です。エプソンのSTYLUS PHOTO820のプリンターを使っています。OSは98です。
「インクレベルが残り少ない」とエラーがでてたのですが、後で交換をクリックして使ってました。が、ある日インク/紙のエラーランプがつきっぱなしで消えなくなりました。新しいインクを買ってきて交換したのですが、エラーランプは消えません。印刷しようとしても印刷待ちジョブのところにいくのですが、プリンターは動きません。プリンターはつながってるようです。EPSON Status Monitor3というウインドウにはインクレベル少とでてて、インクレベルは表示されない状態です。
なんとかして、動くようにならないでしょうか?こんな内容でどなたかおわかりになりませんか?
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
No1でアドバイスした者です。
外国で買われたプリンタなんですね。
それでは、アメリカのEPSONのサイトはどうでしょうか。
今、検索してみたら、質問者様のお使いのプリンタ型番が
見つかりましたので、リンクしておきますね。
私が英語が得意なら、FAQから似た症状を探して
もっと的確なアドバイスができたかもしれません。
お力になれなくて、ごめんなさいです。
早くプリンタが直るといいですね。
http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/supDe …
またまたアドバイスありがとうございます。
アメリカのサイトでみたところ、同じ型番で同じ症状のFAQがでてきました。
インクは純正か、接続はUSBか、電源入切してみたか、それでもダメならサポートセンターへ連絡となってました。ので、E-MAILで質問して只今回答待ちの状態です。
もしかしたら、これで直るかもしれません!
ほんとうにありがとうございます!!
No.1
- 回答日時:
こんばんわ。
質問者様の内容からすると、多分、インクカートリッジが
きちんと入っていない、または入っているけどプリンタ側が
認識できていない、の2点が考えられると思います。
一度、インクカートリッジを取り外して、再度取り付けて
みてはどうでしょうか?
プリンタのインクカートリッジ部分がどのようなタイプか
わからないのですが、たいていのプリンタの場合、
カートリッジは、カチっという音がするまで差し込む
ようになっていると思います。
インクカートリッジがきちんと取り付けられていれば
インクが充填され、インクレベルもきちんと表示
されるはずです。
一般的なプリンタに関するトラブル対応について
書きましたが、プリンタによっては、一度取り付けた
カートリッジは抜いたらダメっていうのもあります。
まずは、EPSONのサポートページで、同じような
トラブルがないか確認してみることだと思います。
プリンタに型番が書いてあると思うので、サポート
ページで確認してみてはどうでしょうか?
サポートページのアドレス、貼っておきますね。
http://www.epson.jp/support/
早速の丁寧な回答ありがとうございました。
カートリッジを確認してみたのですが、ちゃんと入っているようです。今回カラーインクだけ変えたのに、黒インクもインクレベルが出なくなっているので、インクがあるないとかの問題ではないのですかねぇ。
このプリンターは米国で買ったので、残念ながらサポートページで型番がでてこないのです。。他の型で似たようなトラブルがあるか見てみます。
どうもありがとうございます。
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