No.3ベストアンサー
- 回答日時:
職場のデスクトップPC(DELL)の1台が同様な現象になりました。
症状として、BIOSやデバイスマネージャでは認識しているけど、CD-ROM CD-Rが読めない。ただし、DVDだけは正常。
試しにOSやユーティリティーソフト等のCD-ROM起動可能なディスクでCD起動しても反応なし。
対策としてドライバ削除、再起動、レンズのクリーニング、ファームウエアのアップをしてもダメ。
駆動系は大丈夫なので、おそらくレンズの焦点、照射がCDに合わなくなったのかと思いました。
上記の症状、対策をサポートに連絡すると修理ということになったが、常時使用中の旨伝えると、部品交換ということになり、連絡した翌日に代替ドライブが到着。
交換後はいたって快適に動作しております。(補償期間内だったのですべて無料ですが、自分で交換する必要あり)
CD使えないと何かあった時にリカバリもできないので、サポートに連絡したほうが良いと思います。
サポートは日本人でこちらの説明もよく理解してくれて満足のいくものでした。
以上参考まで。
No.2
- 回答日時:
ノートかディスクトップか、OS、プリンタの機種がわかりませんが、
とりあえず、応急処置
プリンタメーカーのHPにドライバがあります。OSに合った、ドライバをダウンロードし、インストールしてください。
No.1
- 回答日時:
>CDを入れたところ反応はするんですが
エクスプローラーでCDの中身は見られるのですね?
(マイコンピューターから、CDドライブをダブルクリックしたときに、CD内のファイルの一覧が出る)
もし上記が出ないようでしたら、CDドライブの故障です。
上記が出るのでしたら、
CDドライブのプロパティ(CDドライブのアイコンの上で右クリック、最下部のプロパティを選択)
で、「自動実行」の欄にどのようなチェックが入っているかを確認して下さい。
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