めちゃくちゃ調子が悪い。

iMacDVを買ったのですが、勝手に電源が切れてしまったり、何もしていないのに電源が入ったり、今現状では、CDが取り出すことができません。（イジェクト不可、起動時にマウスを押しっぱなしにしても、CDの認識ができていないようで？マークがつくだけです。）アップルのサポートQAをみても事例は出てないし、コールセンターは混んでいるようで全くつながらないし、とりあえず明日にでも買ったところに持ち込もうと思っているのですが、ハード的な問題なのか、ソフト的な問題なのかどちらでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： einz 回答日時： 2001/01/13 19:20

我が家で使用しているMacは古い型なので、もしかしたら

当てはまらないかもしれませんが。。。

MacをCD-ROMから起動してみても現象が変わらないのであればハードの問題が考えられます。

逆にCD-ROMからMacOSを起動した際に少しでも現象が変わるのであればセットアップされているMacOSかその他アプリケーションが原因である可能性が高いですね。

どちらにしても、購入直後で特にあなたが何もしていないのであればおかしいので
早急に購入店に相談してみたほうが良いでしょう。

この回答へのお礼

ありがとうございました。保証期間内なので、ピックアップサービスで修理依頼してみようと思っています。

お礼日時：2001/01/20 21:22

No.2 回答者： asuca 回答日時： 2001/01/13 19:39

ほぼ質問の内容と合致する症状を改善するためのファームウェアアップデータがアップルから提供されています。

まずはこちらを試してみてはいかがでしょうか。

参考URL：http://www.apple.co.jp/ftp-info/reference/imac_f …

この回答へのお礼

ありがとうございました。ファームウェアは、１代前のiMacまでで、現行のiMacにはもうインストールしてあるため、認識できませんでした。とりあえず、保証期間内なので、修理に出してみようと思います。　

お礼日時：2001/01/20 21:20