仕返しの評価をされました。

Question

ヤフーオークションで出品し、落札されたのですが、その落札者がなかなかメールの返信をしてくれず２度目の催促でやっと返事が来ました。
振込先を連絡し、入金日も約束してくれたのですが約束を２度も破られました。
言い訳は「同時期に落札したものがありそちらの方と間違って取引をしていました」でした。私はメールの件名を落札商品名にしていましたし、毎回名前も記載していました。
なんとか取引は無事に終わり、到着したら評価でお知らせくださいとして、いただいた評価は「非常に良い出品者」でした。
こちらは、落札者の対応に正当に評価をくだし、「悪い」をつけたのですが、それを気に入らなかったのか「非常に悪い」の評価を付けられました。そして「いろいろ相談したのに対応してもらえなかった。いい加減な対応でした」と・・・。これがはじめての「非常に悪い」(今までは「非常に良い」のみ。）です。
この評価を見て取引を決定される利用者も多いと思うのですごく不服です。
コメントとしてこちらの評価をみて態度を変えないで、とかこちらから何度も催促したのに、みたいなことを付けさせていただいたのですが、納得いきません。ヤフーに申し立てをしたいのですがどこから連絡したらいいのかわかりません。

利用者を不安にさせないためのいい方法はありませんか！？

nasaka_2006 · Accepted Answer

時間がかかったにしろ相手は一応お金を振り込んでくれたんだから、「悪い」にするべきではなかったでしょうね。
私だったら「どちらでもない」か「よい」にして、’非常に良いと評価したいところですが、お取引はなんとか終了したものの、振込みにかなり時間がかかり、また約束を何度も破られ不快な思いをしました。なのですみませんがこの評価とさせていただきます。ご了承ください’的なコメントでかえすと思います。

評価をけがしたくないなら、自分から悪評価をつけないのがまず一番です。
それでなくとも、(報復されたその相手以上に、厄介で、かつ陰湿な）相手は自分から勝手に悪い評価をつけてくるんでね・・・
たとえ悪い評価をつけたいとしても・・・ね。

粘着質な人に限って、ものすごーく評価を気にします。
申し立てをしても多分無駄じゃないかな・・・
コメント欄に、事実関係をきちんと記載するしかないですね、残念ですが。

jckl · Answer

私の場合は、初めての取引(Yahoo)でトラブルがあり、初めての評価が「悪い」でした。
商品の記載と実際が違う為にクレームをつけたのですが、物凄い勢いで評価欄に沢山の書き込みをされました。
楽天(落札ごとに評価)でも、７点落札し、あまりにも無謀な請求(梱包手数料１点2000円)にキャンセルしましたが、７つの悪い評価となりました。
楽天には相談しましたが、未だに消えていません。

先に記載された方も言っている様に、慣れた入札者は悪い評価の内容を検討し判断します。
100の取引で２～３は自分勝手な人に当たるというのが実感です。
みんな知っていますから大丈夫です。

評価への返答に事実を記載しましょう。
読んだ人にはどちらが事実か解かります。

更に良い評価が増えるでしょうから、心配ないですよ。

私の今現在のYahoo評価は「171－1」です。

yukimoriGT-X · Answer

No.2さんに同意です。

現行のオークションの「仕組み」のことを考えれば、悪い評価をつけた際、報復評価が返ってくれるのは明らかです。システム上、仕方の無い事実だと思います。

思い込みや感情がモロに反映する。そこがオークションと他購買の違いではないでしょうか。

世の中いろんな人が生きています。取引や人間関係に対しても千差万別のスタンスがあります。安価で良品が買えるなどメリットも大きいですが、リスクも非常に高いです。取引が早い人もいれば、一、二ヶ月以上かかる人も中にはいます。そのためには、自分のスタンスではなく、常に相手のスタンスに合わせるという、臨機応変な対応と柔軟さが必要です。(＋気の長さも)

「悪い」の評価を相手につけることは、こちらに悪い評価が付くこととほぼ表裏一体です。要は、自分に悪評価がつくというリスクを冒してまで、相手にあく評価をつける意味があるか？という所が基準なのです。（もちろんこれは現行システム上の問題でもありますが）

そこを理解せずに一時の感情に任せて相手に悪評価をつけてしまった。
それが最大のミスでしたね…

そこは大人の対応をして、「どちらでもない」か「良い」「非常に良い」の評価をつけておき、今後は関わることの無いよう、ブラックリストに入れるというように、クールにあしらっておけばよかったのです。(良評価をつけておいて評価文内容で批判するという手もあります)

もちろん私の言う手法では、その不心得落札者に対して、なんの罰も発生しないのはわかります。しかし、今後の自分の損得や手間を考えると、事を荒げればマイナスになるのは明らか。どちらを選ぶかはまさしく大人の判断、ということになるかと思います。

ましてや今回は、一応は売買取引が成立しています。
結果が伴っている以上、通念上マイナス評価はつけてはいけないでしょう。No.4さんの例でもわかると思います。
軽く流しておくだけの度量を持ちましょう。(実際は悔しいですけどね)

私はチョット悟り？を開いたので、
オークションで出品・落札するときは、
自分の中で「過度に期待する自分」と「なかば諦め気味な自分」をうまく使い分けて、楽しみながら、後悔もしないようにゲーム感覚で臨んでいます。
私も含め皆失敗も多々していますので、割り切って楽しむのが一番いいですよ。苦痛になるようには持っていかないようにしましょう。楽しい「次」がありますから。

roroko · Answer

今晩は、災難でしたね。
ヤフーに不服を申し立てても、多分無駄だと思いますが、オークション画面から、ヘルプに入り、項目を選び、末尾にある、「解決されましたか」を「いいえ、問い合わせます」をクリックすると、フォームにいけます。

因みに、私の場合、落札した商品を、出品者が他で売ってしまったので、売れませんとのご連絡を頂き、「非常に悪い」を付けたら、報復評価され、Yahooに相談しましたが、当事者同士で・・・。とのこと。
初めての悪い評価でした。

返答に経過を書くくらいしか、方法はありませんでした・・。

いい加減な対応をする人ほど、報復評価をするようです。
時間がかかっても、お取引が終了したら、良い評価を入れるくらいのお気持ちでないと、報復評価は免れないのが現状です。

ご参考までに

yutama · Answer

もうこれは仕方がないのではないでしょうか？
オークションの評価も１００%あてにならないですよ。
ある意味、よくある話のようです。
結局は少し不満でも、仕返し評価をされると困るから、
「良い出品者」「良い落札者」として評価しているという事は、
たくさんあると思います。
私にも悪い評価が付いています。
それも、何度も連絡しても連絡が取れず、PCの故障という事でした。
その後も、私は悪くない、お金は払うんだし、
連絡を取ろうと思って、努力した私をあなたは何とも思わないのか？
これで私に悪い評価がついたら娘に叱られるなど、
訳わからないメールを散々送りつけられてきて、気持ち悪くなったほどです。
それで、悪い評価になりました。なぜか私がです。
私も良いばっかりだったし、気分も悪く納得もいかず悶々としていましたが、
相手次第では今回のように誰でもついてしまう可能性のあるものだと思うので、
諦めるしかないかなと。
他の評価が良ければ大丈夫ですよ。利用者もその辺は分かるのではないでしょうか？
コメント欄をみたり、徐々に悪い評価も過去のトラブルになっていけば、
理解してくれると思います。

fjdksla · Answer

良いがいくつあるか分かりませんが、
私は400近くあった「良い」に報復評価で「悪い」が一つ付いてしまいました。

取引数が少ないなら気になりますが、
ある程度の評価数があるのなら交通事故（もらい事故）と思って諦めましょう。

貴方も・・・・と思いますが、
良い評価は読みません。悪い評価が気になります。
評価を読めば経緯は察しが付きます。
その事で入札を控える人は少ないと思います。

mm_mm2000 · Answer

良くある話です。
たいていは、悪い評価を入れられたら必ず悪い評価が返ってきます。
Yahooに申し立てをしても聞き入れてくれませんよ。
評価のコメントに真実を書くことしか出来ません。
それを評価閲覧者に判断を委ねるしかないでしょうね。。
そのあたりをもっとYahooも改善してくれれば良いんですが・・・。

chocovip · Answer

いち閲覧者の私の意見としては，それに対する返答で理由を書いておけばたいてい納得します。そしてそのコメントをつけた人(今回の落札者)の評価欄で同様のトラブルが起こっているようなら，なおさら納得します。

ヤフー側の対応はどうなんでしょう。。。
事務局の対応はあまりいいとは言えないみたいですが。。。
お役に立てずすいません。

仕返しの評価をされました。

時間がかかったにしろ相手は一応お金を振り込んでくれたんだから、「悪い」にするべきではなかったでしょうね。

私の場合は、初めての取引(Yahoo)でトラブルがあり、初めての評価が「悪い」でした。

No.2さんに同意です。

今晩は、災難でしたね。

もうこれは仕方がないのではないでしょうか？

良いがいくつあるか分かりませんが、

良くある話です。

いち閲覧者の私の意見としては，それに対する返答で理由を書いておけばたいてい納得します。

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