No.1
- 回答日時:
リファランスサービス利用者の全般的主観的満足度、オンライン蔵書検索件数、オンライン蔵書検索機能利用者の全般的主観的満足度、貸し出し図書配送サービス利用者の全般的主観的満足度、文献複写サービス利用者の全般的主観的満足度などなどを指標にされてはいかがでしょうか。
また、人口一人当たりなどの指標を使う場合には、標準化することが必要でしょう。この回答への補足
回答ありがとうございました。
数字ではっきり出ないような利用者の満足度を指標にすることも考えることができるんですね。自分では思いつきませんでした。
No.2
- 回答日時:
『現代の図書館』第38巻第1号(2000.3)の特集はご覧になりましたか?
ここに掲載されている論文や、その参考文献に、いろいろヒントがあると思います。
あとは、同誌36巻3号も参照するとよいでしょう。
既にご覧になっているようでしたら、お許し下さい。
印象として言えば、現在の評価の指標は「貸出偏重」の傾向にありますので、貸出以外のサービスについてどのように指標化するかがポイントになるかと思います。
レファレンスとか、大図書館であれば閉架図書の出納時間とか、複数館持っている自治体であればその図書館間の資料の貸借とか。
参考URL:http://wwwsoc.nii.ac.jp/jla/gendai.htm
回答ありがとうございました。
「現代の図書館」また読んでみたいと思います。(今は時間がないので・・・)
貸出以外のサービスを考えることも大切なんですね。自分でも考えてみたいと思います。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
何か例として提示されています指標と関係ない話で申し訳ないのですが。
わたしの住んでいる近所には、公立図書館があり、割に蔵書はあり、ビデオ貸し出しもあれば、コンピュータによる、他公立図書館の蔵書検索と、取り寄せ借り出しサービスなどもあります。
これはこれでよいのですが、困ることは、そこの図書館は、閲覧室というのか、読書室というのか、借り出した本も含めて、本を閲覧したり、読書したり、勉強などをするための空間や施設が皆無です。
図書館は書籍を貸し出すだけの施設ではなく、閲覧設備も当然備えているべき施設だと考えます。
何人分、または何席の閲覧スペースがあるのか、また、現在、PCを使って、情報の整理などを行うのは常識になっており、それに対し、有料であっても、対応サービスが必要だとも思います。
コーリン・ウィルソンという人は、アカデミックな教育は受けておらず、大英図書館に毎日通って勉強したとされますが、図書館内部で、本を閲覧したり、情報をまとめたり、色々なデスク作業が行えるサービスも必要ではないかと思います。
>図書館のサービスを今よりも良くするためにはどのような評価があればいいと思いますか?
こういう問いですから、本の貸し出しやレファランスだけではなく、教養利用施設としての図書館機能の充実を示す指標も必要ではないでしょうか。
また、中央図書館などは、交通機関を使って1時間とかそれ以上の場所にあるとなると、交通費が必要ですし、気軽に利用できないなどの問題もあります。利用者の居住地域に対し、図書館の所在地が、どの程度離れているか、アクセスの容易さの指標も必要ではないでしょうか。
また近所の公立図書館は、日曜休日になると閉館するようですが、日曜休日にこそ開館していて、公立図書館の機能が果たせるのではないでしょうか。(このことは、公立図書館に限りませんが)。
平日9時に開館し、5時に閉館するとなると、この時間、勤務等で束縛されている人に対し、パブリックなサーヴィスを提供しているとは言えません。
回答ありがとうございました。
本を閲覧したり、読書したり、勉強などをするための空間や施設が皆無というのはなぜなんでしょう。図書館自体が小さくてスペースがないとか?でもないとかなり不便ですよね。あと日曜日閉館っていうのも・・・。
そういうことを考えていくといろいろな指標をかんがえることができるんですね。勉強になりました。ありがとうございます。
No.4
- 回答日時:
>数字ではっきり出ないような利用者の満足度を指標にすることも考えることができるんですね。
今時のマーケットリサーチやCSの調査で質的サーベイを行わない方がめずらしいのではないでしょうか。
公立図書館の機能評価としては、非利用者のアンメットニーズを確認することも必須といえるかもしれません。それらを総合して図書館への投資コストの最適化を図るのがよいと思います。
再度回答ありがとうございました。
お礼がおそくなってすみません。
非利用者のことも考えて評価する必要があるんですね。利用者のことばかり考えていました・・・。反省です。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 固定資産税・不動産取得税 中古マンションの土地・建物割合について 1 2022/06/02 15:06
- 数学 SPI 非言語 教えてください 2 2022/04/17 11:54
- 簿記検定・漢字検定・秘書検定 日商簿記2級の税効果会計の練習問題について納得行かないものがあります。 練習問題① 決算において、そ 3 2022/03/24 14:18
- 図書館情報学 図書館のように無料でDVDを貸し出すDVD館みたいなのあっても良いのではないでしょうか? 3 2022/05/19 18:28
- その他(悩み相談・人生相談) 職場での評価が散々です。何をどうしたらいいのかわからない 3 2023/02/09 19:49
- 電子書籍 漫画、雑誌の閲覧サービス。価格はどこも同じでしょうか? 3 2023/07/25 07:16
- その他(暮らし・生活・行事) 蔵書検索で閉館中の図書館に返却をしましたが… 6 2023/04/14 20:49
- 図書館情報学 高価な書籍 購入すべきか否か 5 2022/10/26 14:26
- 実用・教育 『在日通名大全』について 1 2022/10/01 09:18
- その他(社会・学校・職場) 2日連続同じ服を着て同じ図書館で同じ図書館員の方に図書の貸し出しについて対応して頂きました。 不衛生 8 2023/08/28 20:37
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
図書館に楽譜はありますか?
-
読書されている方へ電子書籍と...
-
図書館が情報提供サービスを行...
-
図書館の本が数ページ取れてし...
-
次の説苑の漢文なんですけど、 ...
-
武内涼さんの本妖草師の読み方...
-
PS2のワイルドアームズアル...
-
図書館で、本の購入を頼みたい。
-
能・狂言の脚本を読みたい。
-
ブックコートフィルムを貼るサ...
-
関東最大の図書館を教えてくだ...
-
米国の図書館の資格
-
図書館で本を譲ってもらうこと...
-
図書館が情報提供サービスを行...
-
図書館の特別整理期間、蔵書点...
-
「沖縄の手記から」という本に...
-
貞観政要と剣禅話がインターネ...
-
高3です。 毎日暇で仕方があり...
-
図書館で防犯ブザー
-
日本にある図書館の数
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
図書館に楽譜はありますか?
-
図書館で一度借りた同じ本をま...
-
図書館で本を借りるには、お金...
-
図書館で本を水濡れさせたと疑...
-
読書されている方へ電子書籍と...
-
図書館で本を譲ってもらうこと...
-
読みたい本が高くて買えません...
-
ブックコートフィルムを貼るサ...
-
学校の図書室の本を無断で持ち出し
-
図書館の本を汚した場合の弁償...
-
図書館で週に何十冊も本を借り...
-
高3です。 毎日暇で仕方があり...
-
図書館で無料で本が借りられる理由
-
図書館職員と書店店員の違い
-
図書館の本を水濡れさせたか聞...
-
神話に出てくる「図書館」や「...
-
岡山県立図書館の延滞に伴う罰...
-
図書館のレファレンスサービス...
-
図書館の返却督促とは、どの程...
-
図書館に1日中籠るのって正直...
おすすめ情報