電話応対のことで質問です。
私は某国立大学の総務課で派遣事務として働くことになりました。
仕事の内容に、代表電話の応対も含まれますが、1つ悩んでいることがあります。
一般に、会社での電話応対で、電話をかけてきた外部の人に、社内の人の名前を言うときは、呼び捨てにしますが、
大学の事務員が、外部の人に対して、自分の大学の教授の名前を言う場合も、上記と同じように、「教授の○○は外出しています」という風に、教授の名前を呼び捨てにするのでしょうか。
それとも、呼び捨てではなく「~先生は、外出しています。」と、”先生”を付けてしまっていいのでしょうか。
これまで一般企業でしか働いたことがなくて、わからないので、アドバイスをいただけますと幸いです。
お恥ずかしい質問で申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
電話応対面では,先に回答されている方にお任せするとして・・。
大学組織では,大学本部・学部・講座・研究室と階層別に分かれて
いますので,勤務される「総務課」が,どのレベルの位置付けにな
るかにもよりますが,教員のスケジュールを知っているのは,
講座事務室又は研究室単位になります。
代表電話の応対ですと,組織の上の方の階層になると思いますので,
個別の教員のスケジュール動向を答えるのは,現場の秘書さんなり
研究室の学生さんになると思います。
代表電話での応対とはいえ,その業務の具体的内容は,「電話の仕
分け」がメインになると思います。
個別の業務をどこの部署が担当しているのかを詳細に覚えるのが,
着任当初の,大至急の業務内容になると思います。
ご回答をいただきましてありがとうございます。
派遣会社の担当に聞いたところ「電話応対は取り次ぎが殆どです」
との事でした。
代表電話を、どこに繋いだらいいかわからなくて、あたふた
してしまいそうですが、がんばりたいと思います。
su-sibaさんはご経験者なのですね。
貴重なお話をお聞かせいただき、感謝しています。
No.2
- 回答日時:
呼称で良いと思います。
○○教授、○○准教授、○○講師、○○助教授、○○助手
回答をいただきましてありがとうございます。
「○○教授は、外出しています」という言い方ですね。
”○○教授”が1つの呼び名だと思うと、自然な感じがしますね。
No.1
- 回答日時:
正式には、「教授の○○は外出しています」です。
外部の人間からみると派遣であろうと内部の人間にしか
みられませんし、身内に対して~さま、~先生、は
見苦しいです。
これが正論ですが、最近では常識の無い人が増えてきて
履き違えている人が多くいます。
例えば、テレビでみていても医者が○○医師をさす時に
~先生と言ったりします。とても恥です。
もっと身近なところでは、妻のことを
奥さんと さんずけにしています。
これなども言っている本人は、知らないのだとと思いますが
とてもはすかしい非常識な呼び方です。
少なくとも私は実直に生きて生きたいと思います。
回答をいただきましてありがとうございます。
おっしゃるとおり、外部の人間の立場になって考えると、
「教授の○○は外出しています」
という言い方でないと、おかしいですね。
言い間違えないように気をつけたいと思います。
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