こんにちは。
通販で服を買いました。
届いたら、パソコンで見て、だいたい想像していた色(ふだん自分に合う色だから注文しました)と、実際の色が、けっこう異なったので、自分の顔色に合わないので、商品を受け取って1時間以内に、メールで、返品の旨を打診しました。(お客様都合の返品を、店の制度として認めておられる、お店です)
すると、返品はできることになったのですが、返品手数料200円と、往復の送料(往復で1000円台)のほかに、NP手数料(コンビニでの後払い手数料)300円を負担するように、言われました。
【質問】まだ、消費者が利用していない(支払っていない)、NP手数料も、普通、消費者が負担しなければいけませんか?
まあ、そうかなとも思うのですが、少し、わりきれない気持です。
返品は、商品受け取りから1週間以内でいいそうなので、まだ、していません(発送する際に店に連絡するように言われており、まだ、連絡していません)。
よろしくお願いいたします。
No.1
- 回答日時:
注文が完了してしまった時点で発生してしまう
手数料であれば、あなたがあなたの都合で
返品するのですから、特におかしくはないと思います。
その通販のページで規約があると思うので、
改めて読んでみてはどうですか?
その旨、書いてあるかもしれません。
ご回答ありがとうございます。
改めて探してみたのですが、手数料がどの時点で発生するかは、規約に明記されていませんでした。
しかし、おっしゃるような時点で発生する手数料であれば、消費者が払うべきだと、私も思います。
ありがとうございました。
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