ＰＣに詳しい方、助けてください。

Question

1ヶ月以上もＰＣの調子が悪く、こちらで何度も質問しましたが解決されませんでした。
一昨日、リカバリをしてもダメだったので、昨夜、不安に思いながらもハードディスクの全データを消去しました。
消去が完了し電源をいれたら、黒い画面に英語が表示され、和訳が出来なかったので、
とりあえず意味も分からずリカバリ作成ツールで作ったＤＶＤ－Ｒを入れてみたら、
リカバリ画面になり、数分経ってもパーセンテージが動かなかったので、途中でキャンセルをしたら電源が切れ、
もう一度電源を入れたら、
「NTLDR is missing　Press Ctrl＋Alt＋Del to restart」と表示されました。
押しても↑と同じ文字が表示されます。
強制終了して、再度立ち上げても同じです。

マイクロソフトのＨＰを読んだのですが、よく分かりませんでした。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;320397
簡単にいうと、マイクロソフトに電話して、何かソフトを郵送してもらったらいいのでしょうか？

ド素人なのに、安易にハードディスクを消去してしまったことを後悔してます。
*　この質問は別ＰＣからの投稿です。

mr_reu · Answer

東芝のＴＸ関連のページを検索しますと
サポートサービスの一番下にＰＣ再セットアップに関して
が書かれており、リカバリで作成したのを使用するみたいです。
また、東芝ＰＣ安心サポートに電話してみられたらいかがでしょうか？
フリーダイヤルで９時～１９時までで相談無料のようですから

参考URL：http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/060412lu/support.htm

noname#71127 · Answer

NO.7です。

起動時に『０』を押してリカバリしてみてください。
リカバリ領域のデータが破損していなければ直るはずです。
それでもまた途中で止まってしまうようでしたら
作成したディスクを入れパソコンを再起動して
ディスクからリカバリを開始してください。
おそらく再起動したらリカバリが始まると思ひます。
リカバリディスクはサイトにも記述のあるとおり
ＨＤＤ上のリカバリ領域が破損している場合、
ディスクからリカバリが行えるようにするために作成するものみたいです。
これでも無理なようでしたら・・・ＨＤＤの故障を疑ってみてはどうでしょうか。
サポートセンターに上記の事を試したがリカバリ出来なかったと
伝えればＨＤＤの故障かもしれないといわれると思ひます。

朗報、お待ちしております。

ginga2 · Answer

TOSHIBA製は判りませんが、NEC製のPCで同じ状態になってメーカ修理に
持ち込んだらOSのインストールまで行なってくれましたよ。
ちなみに私の場合は保障期間内でしたので無償でした。

noname#71127 · Answer

過去、リカバリをしたと言っておられますが
それは今回と同じようにディスクを用いて行ったのでしょうか。
それともディスクを用いず行ったのでしょうか。
そのリカバリ作成ツールがどのようなものなのかよくわからないのですが
お持ちのパソコンにはおそらくＨＤＤ上にリカバリデータが
格納されている機種になると思うので
説明書で出荷状態への戻し方のような項目を探してみてください。
電源投入後、ファンクションキーのどれかを押すとリカバリモードへ
移行するはずです。
（投入後の画面下にボタンが載っているかもしれません）

また、質問者さんの症状ですと
HDD自体が故障したという事も考えられますので
（だから前回のリカバリ中に止まったとも考えられる）
どの道、東芝ＰＣ工房へ送り出すことになるかもしれません。

sil_master · Answer

No.4です。
　メーカーがどういう回答をしてくるかにもよりますが、付属品のCDやDVDを無くしてしまったのであれば、メーカーでクリーンインストールをしてもらった上でリカバリディスクを再度買うしかないかなと思います。もし、メーカーのリカバリディスクで復旧できるのであれば、クリーンインストール無しでリカバリディスクだけ買えば大丈夫だと思いますが・・・。一度メーカーへ電話で確認してみると良いかもしれません。
　さすがに１万円以下だとちょっとキツいかな？

　それと、CPUの使用率が100%になってしまうのには複数の要因があります。その１つが
http://blog.jam-web.biz/?eid=426390
です。この件に関しては数種の例が発見されていますので、「CPU 100%」って簡単な形でウェブ検索をかけてみて下さい。それによって対応が違います。

　余談ですが
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005226.htm
　こちらは試されましたか？

debukuro · Answer

長期間調子が悪かったとのことですが起動に手間取っていたのならハードディスクが傷んでいることもあります。
マイクロソフトに電話をする前にコンピューターに付属していたＣＤやＤＶＤ、それらが入っていたケースなどをそろえておかないといけません。
またＯＳがコンピューターに付属していたのなら買ったお店に訊かれた方がいいです。

sil_master · Answer

リカバリ作成ツールの内容が良く分かりませんから、普通のメーカー製PCだとして回答させて頂きます。
　普通、OS（Windows）の再インストールには大きく分けて２種類あります。１つは、恐らくは質問者様の考えている「一旦全部消して、Windowsを入れ直す方法」（クリーンインストール）。もう１つは「一部のファイルに関してのみ上書きインストールする方法」（リカバリ）。一般にメーカーPCに付いてくるリカバリディスクとは後者となります。このリカバリでは、OS起動に関するファイルを上書きしない物が多数ありますから、すべてを消去した後では遅いという事になります。これがメーカー製PCじゃなければ、OSのインストールディスクを入れればすぐ解決する物だとは思いますが、メーカー製のPCでは純正付属品としてOS自体が付いてくる事は一部のメーカーを除いて無いでしょう。

　恐らく、一番間違いない解決法としてはメーカー修理。つまりは、OSのクリーンインストールを依頼する事でしょう。価格はメーカーにもよりますが、\10,000～\35,000程度かと思います。
　もし、メーカー製のPCではない自作式のPCだったり、OSのインストールディスク（ディスクの表面にWindowsXP HomeEditionなどと書いてあります）があるのであれば、そのディスクを使って回復できるとは思いますが、無いのであればクリーンインストールしかないと思われます。
ただ、メーカー製のPCなのに「ご自分で買ってきたMicrosoft WindowsXPなどのディスクを使う」のはお止め下さい。それには専門の知識も含めてややこしい手順となります。

S-Fuji · Answer

リカバリ作業が途中でキャンセルされて為、完全に終わっていません。
改めて、最初から行わないといけません。

お使いのPCのメーカと型番は何でしょうか？。
メーカーのサイトに手順等が載っている場合が有りますので、探してみましょう。

ozunu · Answer

>リカバリ作成ツールで作ったDVD-R
ではなく、正規のリカバリCD若しくはOSのCDからOSを再インストールしてみてください。

minatoyato · Answer

ハードディスクの消去の仕方にもいろいろあります。ＢＩＯＳまでぜんぶきえてしまったのか…。
以下が参考になればいいのですが。

参考URL：http://kkariya.vox.com/library/post/ntldr-is-missing.html

ＰＣに詳しい方、助けてください。

東芝のＴＸ関連のページを検索しますと

この回答への補足

NO.7です。

この回答への補足

TOSHIBA製は判りませんが、NEC製のPCで同じ状態になってメーカ修理に

この回答への補足

過去、リカバリをしたと言っておられますが

この回答への補足

No.4です。

この回答への補足

長期間調子が悪かったとのことですが起動に手間取っていたのならハードディスクが傷んでいることもあります。

この回答への補足

リカバリ作成ツールの内容が良く分かりませんから、普通のメーカー製PCだとして回答させて頂きます。

この回答への補足

リカバリ作業が途中でキャンセルされて為、完全に終わっていません。

この回答への補足

>リカバリ作成ツールで作ったDVD-R

この回答への補足

ハードディスクの消去の仕方にもいろいろあります。

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　No.4です。

　リカバリ作成ツールの内容が良く分かりませんから、普通のメーカー製PCだとして回答させて頂きます。